- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Отвратительно работают менеджеры банка! При оформлении ипотеки нам менеджер Яценко О.С. не отметила,что мы предоставили договор в Сбербанк! Следовательно, из-за этого у нас через полгода начали снимать денежные средства за неустойку! Пришлось отпрашиваться с работы и ехать и ходить по кабинетам и улаживать эту проблему! И никаких извинений в...
Отвратительно работают менеджеры банка! При оформлении ипотеки нам менеджер Яценко О.С. не отметила,что мы предоставили договор в Сбербанк! Следовательно, из-за этого у нас через полгода начали снимать денежные средства за неустойку! Пришлось отпрашиваться с работы и ехать и ходить по кабинетам и улаживать эту проблему! И никаких извинений в ответ,как в порядке вещей!!! Причём мы не первые такие!!! Просто ужас!!! Из-за ошибок менеджера люди должны ещё ехать и доказывать,что деньги сняты ошибочно!!!
Татьяна, добрый день!
Большое спасибо за то, что написали нам об этой ситуации. Подобные обращения для нас очень важны, ведь они позволяют нам получать оперативную информацию о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты и принять меры для того, чтобы исправить ситуацию.
Насколько мне стало известно, все ошибочно начисленные штрафы были Вам...
Татьяна, добрый день!
Большое спасибо за то, что написали нам об этой ситуации. Подобные обращения для нас очень важны, ведь они позволяют нам получать оперативную информацию о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты и принять меры для того, чтобы исправить ситуацию.
Насколько мне стало известно, все ошибочно начисленные штрафы были Вам возвращены.
Прошу принять мои извинения за доставленные неудобства. Как выяснилось в результате проверки, такая ситуация стала возможна из-за ошибки сотрудника банка. Мы обязательно проанализируем этот случай и я уверена, что опыт работы, полученный при работе с Вашим отзывом, позволит нам исключить повторение таких проблем в дальнейшем.
С уважением, Мария
ПАО Сбербанк.
Татьяна, добрый день!
Большое спасибо за то, что написали нам об этой ситуации. Подобные обращения для нас очень важны, ведь они позволяют нам получать оперативную информацию о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты и принять меры для того, чтобы исправить ситуацию.
Насколько мне стало известно, все ошибочно начисленные штрафы были Вам возвращены.
Прошу принять мои извинения за доставленные неудобства. Как выяснилось в результате проверки, такая ситуация стала возможна из-за ошибки сотрудника банка. Мы обязательно проанализируем этот случай и я уверена, что опыт работы, полученный при работе с Вашим отзывом, позволит нам исключить повторение таких проблем в дальнейшем.
С уважением, Мария
ПАО Сбербанк.
Добрый день! Просто сотрудник вашего банка пошла домой,сказав что её рабочий день закончен. А мы сидели и разбирались в её ошибке... Естественно,что денежные средства вернулись на счёт,т.к. были сняты ошибочно. Надеемся,что наладится работа в этом направлении, ведь таких людей как мы выяснилось очень много в вашем банке
Уважаемая, Татьяна! Отвечаю Вам лично, Яценко О.С. Я хотела изначально данную ситуацию оставить без внимания, потому что на данный момент не являюсь сотрудником данного Банка. Но, так как безосновательно оскорбление меня, как специалиста, продолжается, я решила ответить Вам лично. По какой причине Вы решили, что данная ошибка имеет отношение ко мне? Дело в том, что я никогда не работала менеджером ипотечного кредитования. Мне не понятно почему Вы ошибки менеджера, который непосредственно с Вами работал, списываете на сотрудника совершенно другого отдела, а не на реального сотрудника, который допустил ошибку в своей работе при выдаче кредита и руководителя, в обязанности которого напрямую входит контроль каждого выданного ипотечного кредита. Начальником центра ипотечного кредитования является Антипина Татьяна Викторовна. Обращайтесь к ней по данным вопросам и прославляйте её!!!
Лично Вас я не оскорбляла,я указала в своём отзыве на неудобства банка и что лично мне не понравилось в отношении этого банка,нам сотрудник,который исправлял данную ошибку пояснила в чем была ошибка,о чём я и написала... А обращаться мне больше не к кому и не зачем,не имеет смысла уже. Просто подобные случаи через одного
Посидела почитала отзывы про данное отделение банка, а особенно ответы....ох и сочинительница же эта Маша, сказки красивыми словами пишет от отзыва к отзыву, а вернее скорее всего скриптами дает ответы, а культура на том же уровне судя по периоду данных отзывов.