- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Навязывают пенсионерам карты вбербанка, причем всем разные, кому Виза, кому карта мгновенной выдачи... Для чего? Действие мошенников под девизом "они же дееспособные" мне понятны, но чтобы сбербанк так себя вел??? Ни один из родителей не может мне объяснить для чего им дали карту. Слышала 2 разные версии: 1) для того чтобы без очереди проходить, 2)...
Навязывают пенсионерам карты вбербанка, причем всем разные, кому Виза, кому карта мгновенной выдачи... Для чего? Действие мошенников под девизом "они же дееспособные" мне понятны, но чтобы сбербанк так себя вел??? Ни один из родителей не может мне объяснить для чего им дали карту. Слышала 2 разные версии: 1) для того чтобы без очереди проходить, 2) распоряжение руководства банка, все должны получать карты....
bs.inna, добрый день!
Спасибо Вам большое, что нашли время написать нам об этом случае. Именно отзывы наших клиентов позволяют нам увидеть проблемные зоны в системе банка и принимать меры к исправлению ситуации.
Конечно, навязывание продуктов и услуг запрещено. И со своей стороны мы стараемся реагировать на все подобные случаи, с целью их...
bs.inna, добрый день!
Спасибо Вам большое, что нашли время написать нам об этом случае. Именно отзывы наших клиентов позволяют нам увидеть проблемные зоны в системе банка и принимать меры к исправлению ситуации.
Конечно, навязывание продуктов и услуг запрещено. И со своей стороны мы стараемся реагировать на все подобные случаи, с целью их выявления и недопущения в будущем. Мы проверяем каждый случай жалобы на навязывание кредитных карт и неверное информирование клиентов.
Я обязательно направлю эту информацию в управление по контролю качества обслуживания, чтобы провести проверку работы этого отделения и при необходимости принять меры, которые помогут улучшить ситуацию. Поэтому, хочется еще раз поблагодарить Вас за обращение. Уверен, что систематическая работа в этом направлении позволит со временем улучшить не только это отделение, но и многие другие.
С уважением, Мария
Сбербанк России.
bs.inna, добрый день!
Спасибо Вам большое, что нашли время написать нам об этом случае. Именно отзывы наших клиентов позволяют нам увидеть проблемные зоны в системе банка и принимать меры к исправлению ситуации.
Конечно, навязывание продуктов и услуг запрещено. И со своей стороны мы стараемся реагировать на все подобные случаи, с целью их выявления и недопущения в будущем. Мы проверяем каждый случай жалобы на навязывание кредитных карт и неверное информирование клиентов.
Я обязательно направлю эту информацию в управление по контролю качества обслуживания, чтобы провести проверку работы этого отделения и при необходимости принять меры, которые помогут улучшить ситуацию. Поэтому, хочется еще раз поблагодарить Вас за обращение. Уверен, что систематическая работа в этом направлении позволит со временем улучшить не только это отделение, но и многие другие.
С уважением, Мария
Сбербанк России.