СберБанк

Ну как же так, Сбер🥺

Сегодня обратилась для частично-досрочного погашения ипотеки, но операцию мне провели не верно. Мы с сотрудником три раза проговорили, что речь идет о погашении СРОКА, не суммы.

Если в банке около операциониста Елены есть прослушка - в этом легко убедится.

График на руки выдали с погашением СУММЫ платежа, а не срока.

Я, конечно, оставила заявку по телефону, чтобы пересмотрели решение в сторону СРОКА, но эта лишняя "возня" мне нужна была совсем. Сейчас до 8 мая сидеть как на иголках и ждать решения, не факт что в мою сторону🤨

Окно номер 1 я посетила сегодня около 18:30.

UPD от 29.04. В общем отзыв оказался из разряда "сам дурак", но Сбер все таки провел корректировку в сторону уменьшения срока, плюсик за это и за оперативность.

Разговоры в банке не записываются, но документ я подписала об уменьшении суммы платежа (конечно, смотреть то не надо куда подпись ставишь), поэтому вопросов к обслуживанию иметь не могу, документ важнее слов. На ус намотала - дальнейшие погашения планирую проводить в личном кабинете.