СберБанк

Заказала детскую карту 9 февраля пришла забирать 16 числа , отдала документы «специалисту» она смотрит что у меня и ребёнка фамилии разные , спрашивает почему, я ответила .ну ок, она просмотрела что карта ещё не готова ..ухожу ! Звонят на следующий день говорят забирайте карту, приезжаю снова , жду очередь 20 минут , 30 минут потом заполняют сами анкету , в итоге карту не отдают потому что фамилия у меня другая , говорят несите свидетельство о браке ! Вопрос почему не сказали об этом в первый раз , второй вопрос когда заполняли анкету 30 минут , сразу было сложно сказать что без дополнительных документов не отдадим карту !? Уйма времени было потрачено на дорогу и очередь , из-за таких «специалистов»!