СберБанк

23.01 приехали в отделение оплатить налог, оператор Стрельникова (могу ошибаться с фамилией) Карина сказала, что по предоставленным реквизитам платёж не проходит, неверный БИК, кроме того, упорно отказывалась предоставить услугу напрямую, а не через приложение, говоря о комиссии банка в 3%. На мои слова, что реквизиты верные, сказала, чтобы мы возвращались в налоговую и всё проверяли, на моё недоумение и ступор ответ был: «До свидания», мол, не задерживайте меня 🤣 Ммм, ну окей, поехала в налоговую (такси туда-обратно 600), там естественно подтвердили верность реквизитов. Возвращаюсь в банк, как Карина меня увидела, убежала и спряталась в служебном помещении, о чем вам могут свидетельствовать записи камер наблюдения. Окей, попросила другого специалиста. Николай. Петров (надеюсь, правильно запомнила фамилию). Господи, дай ему Бог здоровья. На удивление, у него всё получилось с первого раза и никакой комиссии!!!! Прекрасный квалифицированный сотрудник.

Некомпетентность Карины зашкаливает. Если адекватного ответа на отзыв не будет получено, значит, я обращусь в банк напрямую в жалобой. Очень надеюсь, что руководство отделения примет данный отзыв на рассмотрение в кратчайшие сроки.

Заказала детскую карту 9 февраля пришла забирать 16 числа , отдала документы «специалисту» она смотрит что у меня и ребёнка фамилии разные , спрашивает почему, я ответила .ну ок, она просмотрела что карта ещё не готова ..ухожу ! Звонят на следующий день говорят забирайте карту, приезжаю снова , жду очередь 20 минут , 30 минут потом заполняют сами анкету , в итоге карту не отдают потому что фамилия у меня другая , говорят несите свидетельство о браке ! Вопрос почему не сказали об этом в первый раз , второй вопрос когда заполняли анкету 30 минут , сразу было сложно сказать что без дополнительных документов не отдадим карту !? Уйма времени было потрачено на дорогу и очередь , из-за таких «специалистов»!

Отношение к клиентам ужасное , очень не компетентные сотрудники отвечают на звонки!

История проста , как мир- в середине ноября закончился срок действия карты, казалось бы как просто заменить ее на новую

Три дня назад позвонила сотрудница банка , сказала - приходите карта готова !

Сегодня прежде чем получить нужно было уточнить отделение где именно можно забрать, девушка говорит , а нигде! Она ещё не готова! Мы говорим , как же ? Вы же звонили три дня назад и говорили , что готова … говорит ждите ещё ..

Спрашиваем - сколько ждать - то?! 2-5 дней, на наш вопрос как карта может готовиться месяц и почему нам звонили 3 дня назад и говорили , что карта готова , ответа не услышали

Думаю , попытаю ка я удачу, прихожу в тот банк, где в прошлый раз карту забирала, подхожу к девушке, она такая, да , ваша карта давно готова!!

Я забираю карту , выхожу из банка , все отлично !

Вопрос - зачем вам нужен колл центр , если там говорят не достоверную информацию?! И сколько мы бы ждали карту, которая якобы не готова???

Начну сначала. У меня открыт вклад давно уже лет 10 в этом банке.каждый год продляю под выгодный процент. каждого года я заметила банк все хуже и хуже становиться. Такое ощущение что банк обнищал, пытается нажиться на своих клиентах. На днях прихожу продлить вклад как обычно на год. Мне сотрудник объявляет что нету процентов только 2% на текущий момент.но есть выгодное предложение!если возьмёте кредитную карту хотя б минимум на 10 тыс то получите до 5.4% на вклад свой с продлением до года. Хорошо я согласилась взять кредитку. Затем при ее оформлении нужно сделать минимальный перевод денежек что типа активировать ее действие.минимальный это 300 р. Мне объяснили что завтра можете вернуть эту себе денежку без каких либо проблем.хотя у меня уже предчувствие что не так то это просто... Хорошо ладно распрощалась я с этой суммой мелкой мысленно))) все оформили продлили вклад. Но я потратила время больше часа, заметьте!!!!это в жарком помещении с куча операций своим мобильным и планшетом сотрудника. и снятием фото видео и куча каких прибомбосов...мне просто интересно как выдерживают пенсионеры или пожилые люди все эту "конспирацию"? Теперь самое интересное и интригующее.На завтрашний день я решила перевести с кредитки свою сумму так сказать вернуть 300 р. Перевести перевела но с не обратила внимание что комиссия составила 390 р!!! Внимание теперь!свои же деньги которые переводила на нее (не с кредитки брала 300р) а на кредитку повторюсь перевела 300р и обратно взять составила 390 р комиссия.Это что за лохотрон называется!с 10 тыс банка я ни копейки не взяла.а свои обратно не получить. Это такое неуважение к клиентам пошло.навязывать эти долбанные кредитки всем подряд. Как будто такие вы нищие может вам ещё открыть фонд как детям инвалидам для помощи несчастному банку?буду искать банк куда переводить свой вклад и родню свою тоже уведу в дальнейшем.я вам сделаю рекламу