СберБанк

Если не хотите бессонной ночи перед праздниками за покупку в официальном магазине, то идите определённо не в Сбербанк. Далее подробное описание ситуации.

Вечер перед 8 марта, совершаю покупку в официальном магазине Озон, собственно покупаю всегда с этой карты на маркеплейсах. Банк запрашивает код, я ввожу код из уведомления и МАГИЯ- мне сбер блокирует карту без возможности восстановления.

Звоню в 900, объямняю абсурдность ситуации, меня отправляют ждать в ночь перед праздником тех. специалиста. Ждала час, никто не позвонил, второй оператор сказала, что они перевыпустят карту и бегать за ней буду я, в бухгалтерию, ждать перевыпуск и пластика у меня на праздник не будет. Прекрасное поздравление от Сбербанка в праздник. Озон это, и вправду, очень подозрительное место покупок, мошенники, иначе и не скажешь.

Вопрос: а за что наказан клиент? За то, что пользовался услугами вашего банка и карты? Я, конечно, выпущу карту в другом банке, и , разумеется, расторгну договор со Сбором, но неужели во всей компании нет ни одного вменяемого человека, чтобы не заставлять девушку перед 8 марта не спать ночь и сидеть с заболоченной картой на которой вся зарплата, но воспользоваться ей я не могу. И да, доступа к перевыпущенной карте у меня тоже нет, сотрудник меня просто обманул, что я могу пользоваться картой как виртуальной, нет, я осталась без денег и карты на праздник. Косяк банка, ошибка, но издеватбся тут будут над вами и страдать будет клиент. Видимо, банку клиенты не нужны и за них они никак не держатся.

Спасибо за прекрасный праздник и суперкреативное поздравление!

23.01 приехали в отделение оплатить налог, оператор Стрельникова (могу ошибаться с фамилией) Карина сказала, что по предоставленным реквизитам платёж не проходит, неверный БИК, кроме того, упорно отказывалась предоставить услугу напрямую, а не через приложение, говоря о комиссии банка в 3%. На мои слова, что реквизиты верные, сказала, чтобы мы возвращались в налоговую и всё проверяли, на моё недоумение и ступор ответ был: «До свидания», мол, не задерживайте меня 🤣 Ммм, ну окей, поехала в налоговую (такси туда-обратно 600), там естественно подтвердили верность реквизитов. Возвращаюсь в банк, как Карина меня увидела, убежала и спряталась в служебном помещении, о чем вам могут свидетельствовать записи камер наблюдения. Окей, попросила другого специалиста. Николай. Петров (надеюсь, правильно запомнила фамилию). Господи, дай ему Бог здоровья. На удивление, у него всё получилось с первого раза и никакой комиссии!!!! Прекрасный квалифицированный сотрудник.

Некомпетентность Карины зашкаливает. Если адекватного ответа на отзыв не будет получено, значит, я обращусь в банк напрямую в жалобой. Очень надеюсь, что руководство отделения примет данный отзыв на рассмотрение в кратчайшие сроки.

Заказала детскую карту 9 февраля пришла забирать 16 числа , отдала документы «специалисту» она смотрит что у меня и ребёнка фамилии разные , спрашивает почему, я ответила .ну ок, она просмотрела что карта ещё не готова ..ухожу ! Звонят на следующий день говорят забирайте карту, приезжаю снова , жду очередь 20 минут , 30 минут потом заполняют сами анкету , в итоге карту не отдают потому что фамилия у меня другая , говорят несите свидетельство о браке ! Вопрос почему не сказали об этом в первый раз , второй вопрос когда заполняли анкету 30 минут , сразу было сложно сказать что без дополнительных документов не отдадим карту !? Уйма времени было потрачено на дорогу и очередь , из-за таких «специалистов»!

Отношение к клиентам ужасное , очень не компетентные сотрудники отвечают на звонки!

История проста , как мир- в середине ноября закончился срок действия карты, казалось бы как просто заменить ее на новую

Три дня назад позвонила сотрудница банка , сказала - приходите карта готова !

Сегодня прежде чем получить нужно было уточнить отделение где именно можно забрать, девушка говорит , а нигде! Она ещё не готова! Мы говорим , как же ? Вы же звонили три дня назад и говорили , что готова … говорит ждите ещё ..

Спрашиваем - сколько ждать - то?! 2-5 дней, на наш вопрос как карта может готовиться месяц и почему нам звонили 3 дня назад и говорили , что карта готова , ответа не услышали

Думаю , попытаю ка я удачу, прихожу в тот банк, где в прошлый раз карту забирала, подхожу к девушке, она такая, да , ваша карта давно готова!!

Я забираю карту , выхожу из банка , все отлично !

Вопрос - зачем вам нужен колл центр , если там говорят не достоверную информацию?! И сколько мы бы ждали карту, которая якобы не готова???