- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Очень часто здесь обедаем. Нам нравится кухня. Обслуживание ниже среднего мягко говоря. Поэтому руководству хотелось бы пожелать обратить внимание на эту проблему, иначе растеряете клиентов. Видно, что идей много, нареканий по самой еде никаких, в официантки - реальные хамки.
Уважаема Весна, не могли бы Вы привести конкретные примеры хамства со стороны наших сотрудников. Эта информация необходима нам для работы с персоналом.
Уважаема Весна, не могли бы Вы привести конкретные примеры хамства со стороны наших сотрудников. Эта информация необходима нам для работы с персоналом.
таки шо вам такое нахамили? мне вот штота нигде никто не хамит и в шультсе в том числе, а вам как хамили? прямо по хамски или хамлом обозвали?
С удовольствием прокомментирую. Для сотрудников нормально ответить клиенту "Смотрите в меню, там написано...", "Нужно было сразу говорить....", "Ну я же вам говорила!" и т.д. Мы работаем в сфере услуг, поэтому такого рода незаинтересованность сотрудников в комфорте гостей режет слух. Как видите, я не оценила компанию на 2 или 3 звезды, поставила 4, если бы персонал, который зарабатывает в том числе на чаевых, работал бы в направлении предоставления сервиса (не только еды), то была бы пятерка + звезда "Рекомендую".
Спасибо за информацию. Не могли бы Вы конкретизировать сотрудников, работающих таким образом. Их у нас немного, поэтому возможно Вы запомнили.
И почему Вы поставили такую же оценку Шульцу на Фрунзе 4? Вам там тоже хамили?
Помогла бы вам, если бы запомнила имя. Обедали у вас уже раз 20-30. Примерно одинаковое отношение персонала от всех сотрудниц. Но была одна особенно отрицательно настроенная, ее сейчас как раз видела на Фрунзе 4. Шульцу на Фрунзе 4 поставила 4, т.к. все же очень длительное ожидание (50 минут) по заказу из меню бизнес ланча. И еще. Я заказала горящее блюдо для коллеги "с собой" и такое же блюдо - себе на обед. Мне для коллеги с собой принесли минут через 20, запакованное, а для меня на тарелке через 50 минут. Когда я спросила почему так, официантка сослалась на странности кухни и сказала: "Ну не перекладывать же теперь из контейнера на тарелку!" :) Пришлось мне полчаса смотреть на аппетитное блюда и ждать своего часа. :)