- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Хочу предупредить всех клиентов филиала на Колхидской касаемо оплаты и получения документов для налогового вычета. 28.03.2021 мной были оплачены услуги на 3160 руб., а 03.04.21 на 850 руб.
12.07.2022 в филиале на Горском микрорайоне мне выдали справку с оплатой на 850 руб., в системе остальных сумм не было. Я сообщила администратору, что найду...
Хочу предупредить всех клиентов филиала на Колхидской касаемо оплаты и получения документов для налогового вычета. 28.03.2021 мной были оплачены услуги на 3160 руб., а 03.04.21 на 850 руб.
12.07.2022 в филиале на Горском микрорайоне мне выдали справку с оплатой на 850 руб., в системе остальных сумм не было. Я сообщила администратору, что найду чеки и принесу. В этот же день я позвонила по единому номеру центра, сообщила о выдаче справки на меньшую сумму, что у меня есть чеки и уточнила возможно ли, что в филиалах отличается информация об оплате? Оператор сообщила, что разберутся и доведут информацию до администраторов на Колхидской и Горском микрорайоне.
15.07.2022 я обратилась с чеком на оставшуюся сумму 3160 руб. на Горский микрорайон. Благодарю администратора, которая обзвонила всех, кого возможно, т.к. в вашей системе по каким-то причинам не отображалась оплата за 28.03.2021 - она решила мой вопрос и выдала справку на все оплаченные суммы!
Это недопустимо, чтобы клиенты искали свои чеки и доказывали оплату! Создается впечатление о недобросовестности сотрудников, принимающих оплату за прием. С таким сталкиваюсь впервые. Мне повезло, что сохранились чеки и оплата была по карте безналичным расчетом.
Добрый день. Спасибо за отзыв. В наших филиалах история оплаты сохранена за все годы. И никогда таких проблем с поиском чеков не было. Будем признательны , если сообщите ФИО администратора, который не смог найти это в базе. Будем разбираться.
Добрый день! Я не помню ФИО, кто мне выдавал справку в первый раз в филиале на Горском, т.к. эту справку вернула 15.07, когда мне выдали верную.
Даты своих обращений я указала, телефонный разговор вы также можете проверить (звонок был где-то около 19 часов или чуть позже) - даже оператор не видела всей оплаты, а это вполне возможно означает, что изначально в 2021 году в системе не отразили оплату должным образом.