Сервис Pedant.ru

5-ого июня оставила заявку на сайте - замена стекла на семёрке.

На следующий день в 6 вечера перезвонил дико вежливый московский сотрудник, всё рассказал, уточнил что требуется, какого цвета нужна «запчасть», сказал, что «забронирует» её и записал меня на следующий день на замену стекла, пообещав что займет всё это действие не более часа.

На следующий день в назначенное время я приехала в сервис центр, за стойкой находился молодой человек, своим видом говорящий "Вы кто, мы в Вас не ждали".

Начала разговор я первой - объяснила, что записывалась, отдала телефон. Он снял чехол, повертел телефон в руках, нервно походил с ним вдоль стойки и бросил его обратно со словами "Мы не сделаем Вам".

Далее состоялся диалог:

- Почему?

- Нет черного стекла в наличии

- Зачем вы меня записали?

- Мы Вас не записывали, Вас Москва записала

- Возможно, но записали в ваш сервис-центр. Почему не позвонили и не предупредили? Почему я должна была явиться сюда, чтобы услышать о том, что Вы не сможете оказать заявленную услугу?

- Вы знаете, нам дается на день две-три запчасти, а по записи приходит пятеро человек, и на всех не хватает.

- Ок, но это не ответ.

Видя нарастающее возмущение, подошел уже другой, менее косноязычный сотрудник, попытался извиниться и залечил сказку про то, что он "сейчас позвонит на склад и через полчаса всё будет".

Через полчаса он мне действительно перезвонил и сказал, что и на складе то всё закончилось, и он обязательно перезвонит завтра, и запишет меня на ближайшее удобное время.

"Ага", - подумала я и положила трубку.

Прошла неделя, разумеется, никто не перезвонил.)

p.s. судя по отзывам других счастливчиков, обратившихся к этим супер специалистам, - оно и к лучшему.