Шафран

Уважаемые учредитель Очирова Дарима Борисовна и директор Дамбаева Екатерина Баировна!

Совсем случайно, в ноябре открыли для себя Ваше заведение "Шафран" ООО "РЕГИСТАН" ИНН-КПП 5410081965-541001001.

Порадовала цена и прежде всего вкус еды.

Живём на Учительской, это Дзержинский район.

3 раза заказывали у вас доставку, посмотрев на сайте, что доставка бесплатная в наш район от 700 рублей.

2 из 3 раз, сумма заказа составляла до 750 рублей и нам без проблем привозили.

21 декабря, решили снова заказать. Оформили заказ, сумма составила 740 рублей.

С нами связался ваш сотрудник. Сказал, что доставка до нас бесплатная от 1000 рублей. Мы возмутились и отменили заказ. Потом перезвонили, снова пообщались с Максимом. Что его зовут Максимом мы выяснили под пытками, в конце разговора. Он не хотел категорически до последнего сказать нам своё имя (видимо он имеет отношение к Гарри Поттеру и его имя нельзя произносить вслух). Максим нам сказал, что Учительская - это отдалённый район, что он не повезёт заказ менее, чем на 1000 рублей, что его "ругают" за то, что привозит на такую маленькую сумму. До этого, нами всегда связывалась какая-то девушка и нам без проблем всё привозили. И мы не были отдалённым районом.

Мы с супругой очень давно работаем в сфере оказания услуг и не по наслышке знаем, что такое сервис (сколько пройдено тренингов по сервису). У нас получились качели. С одной стороны, очень вкусная еда, с другой стороны странный сервис с непонятной системой доставки. Одна смена привозит от 700 рублей, другая говорит, что у нас отдалённый район и к нам повезут от 1000 рублей. Я считаю, вашей компании не хватает совместного собрания со всеми сотрудниками, чтобы на общем собрании до всех донести точно, какой район отдалённый, а какой нет. Дело конечно же не в 250 рублях, мы можем добрать на эту сумму, если бы изначально знали, что мы в отдалённом районе. Но сам факт того, что левая нога не знает, что делает правая нога.

Впечатление о себе вы испортили, отбив всё желание в дальнейшем заказывать именно у Вас.

Рынок в Новосибирске переполнен предложениями о доставке еды, можно выбрать из множества компаний. Если вы предлагаете свои услуги, вы должны быть лучшими во всем и ваш сервис не должен иметь нареканий. Примите к сведению и проведите работу с персоналом. Заказывать у Вас и рекомендовать знакомым ваше заведение, мы конечно же исключительно не будем. Ставлю вам 3 балла, только за вкус еды. Но смело, можете считать, что это твёрдые 2 балла.