Шелта

Я обратилась на прошлой неделе в багетную мастерскую по адресу г. Новосибирск, ул. Зорге 1а ''Шелта'', отдала икону на оформление оплатила, сказали забрать 22 но можно позвонить 19 вдруг готово, я звоню сегодня 20 на меня наорали, куда-то послали, сказали, что мне говорили про 27, хотя в чеке написано 22 я слово не успела вставить она бросила трубку. Я пришла к ним попросила все вернуть и дать книгу жалоб на что услышала, что у них ее нет. При встрече она молчала, видимо потому что там были сотрудники, никогда таких слов в свой адрес не слышала, мне кажется она неадекватна. Я так понимаю книгу она обязана дать. К слову конфликт был только с ее стороны, я после серьезной операции на успокоительных, я просто физически не могу и не хочу конфликтовать. Только увидела, что они в субботу 22 не работают! Мне было не принципиально в срок забрать это подарок, отдала в багетку другую еще неделю подожду, просто обидно когда просто так орут и обзывают не за что. Когда отдавала свою вышивку там девушке отдавали иконы готовые прям с какой-то злостью и криком, надо было сразу уйти