SHIFU

ДНО клиентоориентированности.

Вчера хотел заказать доставку. Позвонит в Шифу, сказали, что именно сегодня доставка не работает. Ок, сказал что заберу заказ сам, уточнил через сколько приехать, сказали максимум 15 минут.

Через 15 минут был на месте. Из заказа- были готовы только ДимСамы. Остальной заказ пришлось ждать ещё 10 минут. (заказ сделал на сумму 1805 рублей)

Когда приехал домой, обнаружил, что мне не доложили один рис к курице. Позвонил в Шифу:

Я-"У меня не хватает риса к говядине"

Ш-"А к говядине не идет рис"

Я-"Почему в меню написано, что она с рисом?"

Ш-"Ах да, говядина идет с рисом"

Я-"Тогда к курице нет риса"

Ш-"А к курице не идет рис......а, нет, мы его забыли вам положить"

Я-"Ок, тогда доставьте его, пожалуйста"

Ш-"Нет, как я вам должна доставить? Давайте верну деньги за рис? Что за бред, доставлять рис."

Я-"Я не хочу есть одну курицу без риса, можете вернуть деньги за все блюдо, или доставить рис"

Ш-"Называйте адрес."

Я назвал адрес, но не успел договорить, девушка, после разговора невероятно недовольным тоном, как будто я забрал последнюю конфетку с её полки, бросила трубку. Я перезвонил, объяснил, что она не дослушала адрес. До конца назвал адрес, подробно, прям до квартиры. Она сказала, ожидайте- в течение часа-полутора будет доставка.

Прошел час. Я ушел умываться. Когда вернулся, увидел, что 3 минуты назад был звонок с неизвестного номера. Перезвонил. Опять- та же девушка сказала:

Ш-"Ну что? Мы вам звонили, а вы не ответили, рис уехал. Может быть завтра у меня получится его передать"

Я-"За 3 минуты уехал? Вы даже не звонили в домофон!"

Ш-"Да, мы уже на Левом берегу, хотите фотку? Пробок то нет."

Я-"Вы не могли позвонить в домофон? Или подождать хоть немного? Я же вас час ждал?"

Ш-"Ну сколько можно вас ждать? Надо было следить за телефоном. Теперь, курицу без риса придется вам есть. До свидания."

Вот такое персонал, с изюминкой в общении=) И без грамма уважения к клиентам.

По чистоте: все чистенько, но! Кассир накладывает голыми руками (щипцами, но голыми руками) димсамы! После, проливает соус, берет тряпку, подтирает, потом этими же руками закрывает коробочки. Фуууу.

Димсамы, так-как были приготовлены первые- уже остыли. Но по вкусу- супер!

Говядина- отличный вкус! Без нареканий!

Свинина- на тройку с минусом! Жесткая, черного цвета, с хрящами.

КУРИЦА (которая должна быть с рисом)- так и не попробовал. Сижу, жду рис...=))))

Год назад, поставил бы 5-ку (может быть, даже есть отзыв), но сейчас- хочу поставить 0, и больше ни ногой!