N 💙

Что ж. 16 января

Посылку я так и не получила на руки. Более того, исходя из системы оповещений- посылку только выдали на руки курьеру 14 января. И на этом её история и информирование меня о ней закончилось.

С Вами должен связаться курьер - должен, но не связался. До сих пор. Совсем.

Мне ни разу не позвонили с ТК.

На хранении посылка не числится.

А поскольку я лично её не получала и по доверенности на мои паспортные данные её тоже никто не получал, могу смело заявлять, что посылка пропала.

Вроде оплачивали быструю доставку. Вроде СДЭК. А качество почты России.

Как так?

Что делать будете?

1224058689

10го января посылка была уже на транзите Новосибирска.

Обещанная дата доставки 11.01.21

До сегодняшнего дня мне просто делали мозги не особо грамотные и умные сотрудники СДЭК.

А теперь делают это сложно. Наконец то звонок от СДЭК и информатор сообщает, что посылка выдана курьеру (без согласования со мной) и будет доставлена в течение часа (без согласования со мной)

Принять посылку нажмите 1

Изменить дату нажмите 2

Связаться с курьером нажмите 3

И ничего. Курьер не может вам ответить. Всё.

Идеальная система логистики

Тем временем, отправка груза через жэлдор - поступил на склад 14го в 10:00, доставка будет сделана завтра с 10 до 12.

🏅 Почётный первый отзыв)

Знала о предстоящем открытии давно, но секрет ребята не раскрывали даже под пыткой))

От души поздравляю с новым филиалом!🎉

Очень понравился формат заведения 🔥

Да, совершенно всё по-другому, но атмосферу Академии Вы всё же сохранили 👏

Ощущение, что Вы совместили на Гоголя любовь с Морского и уют с Ипподромской 🥰

Чисто, спокойно, уютно.

С парковкой проблем никаких.

Удобно, что работаете до 11 вечера 👍

Девочки милые-примилые! Как минимум, сегодняшние💙

Наверное, не стоит говорить, что кофе на высоте - итак понятно)

С первой попытки сделали раф нужной температуры - это 5 звезд сразу 😘

Успехов каждой частичке новой Академии 🙏

А руководству спасибо за стабильное "отлично" во всех филиалах и дальнейшего процветания!

Вы молодцы💙

1224058689

10го января посылка была уже на транзите Новосибирска.

Обещанная дата доставки 11.01.21

Итог: сегодня 12е, ни разу не связался ни один оператор, чтобы назначить дату доставки. Дозвониться на общий номер нереально. Робот не переводит на операторов.

Оставляешь заявку на обратный звонок, звонит некая быдлооператор надежда и сообщает, что их экспресс👆доставка может привезти оплаченную за срочность посылку только 14го.

А смысл этого всего? Ну вы снимите с себя корону, заодно слово "экспресс", если вы уже скатились до уровня Энергии, так будьте попроще тогда.

Оператор абсолютно не умеет работать с возражениями, мало того, что не слушает, так ещё и перебивает

Причина меня не интересует. То, что вы стали нищебродской фирмой и не можете содержать нужный штаб курьеров- это только ваши проблемы.

Меня интересует конечный результат работы.

А он никакой. Истинное лицо фирмы. Тоже никакое.

Ps: уделите побольше бюджета и времени обучению стандартам телефонного общения операторов.