Штолле

Пироги, конечно тут вкусные. Но! проблема с доставкой. Заказали пироги к часу (коллега заказал в офис, отметить, так сказать свой день рождение). Перезвонили, сказали, что к часу не успеют, давайте на два часа. Хорошо, согласились. Время два часа, два часа пятнадцать минут. Звоним, говорят - скоро будут, минут через десять. Прошло двадцать минут - никого! На мой взгляд - курьер должен был позвонить и объяснить где он находится, тогда стало бы понятнее когда он прибудет. Никто не звонит, не перезванивает. Звоним еще раз, в итоге пироги нам доставили в 14-40, ничего так задержка на сорок то минут.

Что мы имеем в итоге: опоздание на сорок минут, холодные пироги и немного испорченное настроение. Хоть бы скидку делали, в качестве извинения за опоздание. В конце концов, пекарен с доставкой в городе полным полно, а клиентов потерять?! Это ли клиентоориентированность?!!!