СИАТТ

Туристическая фирма
  • Новосибирск, Красный проспект, 35 — 3 этаж
  • Площадь Ленина 460 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Вот решили планировать очередной отпуск,и конечно же без раздумий обратились в Siatt,тк ранее летали только через эту турфирму и нареканий у нас не было...

Всегда приветливый персонал:подбирут тур,расскажут, подскажут, сделают скидку..

И что стало??!?!

-По несколько раз о себе напоминать ;

- Напоминать о своих пожеланиях , дублируя информацию раза...

Показать целиком

Вот решили планировать очередной отпуск,и конечно же без раздумий обратились в Siatt,тк ранее летали только через эту турфирму и нареканий у нас не было...

Всегда приветливый персонал:подбирут тур,расскажут, подскажут, сделают скидку..

И что стало??!?!

-По несколько раз о себе напоминать ;

- Напоминать о своих пожеланиях , дублируя информацию раза по 3 (я конечно понимают,что мы не одни,но я не думаю,что у вас по пол сотни туристов,на каждого сотрудника и тот физически не может запомнить с кем и о чем договаривался)

- Обговариваются одни варианты,предлогается другое....(совершенно не слыша ,что надо туристам);

- Лишние реплик/комментарии в сторону.

Мы к Вам за помощью (за оказанием услуги, которую оплачиваем) а в ответ такое некомпетентное отношение!

Не дождавшись интересных ,да и каких либо,вариантов подходящих нам , обратились в другое агентство.

Очень и очень жаль.

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

5 комментариев

  • О, наконец-то настоящий отзыв:) А то прям один за одним в одной манере. Рейтинг накручен. После продажи компании новому собственнику (менеджеру компании) сервис скатился до уровня плинтуса.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Сейчас многие читают отзывы о той или иной организации,и иногда они очень полезны..если бы я знала,что в этой фирме так отнесутся,не тратила своё драгоценное время...

    Благо коллега посоветовала подать заявку в ТФ (где сама берёт туры более 8лет)..

    Там и купила туры, который за время ожидания ответа от siatt вырос в цене !

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Здравствуйте, LitD!

    Благодарим вас за обратную связь и уделённое время на отзыв.

    Мы весьма обеспокоены вашим отзывом и полученным негативным впечатлением от работы с нашим специалистом.

    Для нас важно мнение каждого клиента, а высокий сервис и профессионализм являются приоритетными направлениями нашей работы.

    Для того чтобы подробнее разобраться в деталях и проработать сложившуюся ситуацию с персоналом, просим уточнить дату вашего обращения и имя менеджера, который с вами работал.

    С уважением, СИАТТ

  • первое обращение было 10 июля (по телефону), ответила Наталья..

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Здравствуйте, LitD!

    Ещё раз спасибо за обратную связь.

    Мы подробно разобрали сложившуюся ситуацию, работа менеджера поставлена на контроль.

    В качестве извинения за непродуктивно потраченное время мы обещаем вам, как постоянному клиенту, дополнительную скидку на покупку тура в нашей компании при следующем обращении.

    С уважением, СИАТТ.

Загрузка рекламы