Сибирь Колесо

К клиентам относятся как к отбросам!

Потребовалось под конец сезона комплект резины лета обновить. Хотелось ту же, что и предыдущая, т.к. зарекомендовала себя отлично. Нашел в наличии только здесь, ценник, конечно вырос значительно, но отдаю должное, не настолько как у некоторых других. Также сразу к плюсам то что резина была свежаком 1 недели 22 года выпуска что подтвердили по телефону и также подтвердили что будет и бесплатный шиномонтаж ("раз на сайте указано, то как там написано" - я не придал значения сначала этой формулировке).

Итак, я на правом берегу на запаске "банане", они на Петухова, время 16 с чем то, они работают до 18. Заказываю, сразу оплачиваю с карты, лечу. Приходят письма с кодом получения и все такое.

Менеджеру называю номер заказа, код для получения заказа... давайте паспорт. Тыц, ни слова о паспорте не было. Нет было, на сайте написано! (Я перечитал уже сейчас - не нашел ничего) и в почте про получение только код для получения.

Говорю, что давайте что-нибудь придумаем, карта же с которой платили есть, интернет банк в телефоне с ФИО, в госуслуги зайду, ребенку позвоню домой он по видео паспорт в онлайн покажет, ну должны же варианты быть! Имея код получения ни в одном магазине паспорт не спрашивали. Но здесь уперся и все, паспорт и только паспорт!

Естественно сгонять обратно через пробки на другой берег и вернуться не успел, потому опять ждем завтра, потом приезжаю с паспортом и все выдается.

Вот попадет ко мне этот менеджер на работу, пусть даже умирать будет, я тоже по регламенту буду все делать, с особой тщательностью, заполняя каждую форму и возможно, потребую предоставить справку об участии в Отечественной Войне 1812 года заверенную Кутузовым... а то вдруг ветеран, льготник, а я без должного уважения к нему. Как можно?..

Теперь шиномонтаж который "в подарок". Много где покупал резину или диски, такая услуга есть практически у каждого уважающего себя магазина такого типа и очень часты акции, что не попасть под нее сложнее чем попасть.

Так и здесь на месте шинка... но тут выясняется, что шинка бесплатная только при условии, если им принести голые диски и они только наденут на них резину, но даже на машину колеса не установят))

Вот почему по телефону уклонились от ответа про бесплатный шиномонтаж сославшись на сайт. Получилось рублей на 300 дешевле чем если бы я делал на шинке возле своего дома и хотелось даже уехать т.к. настроение и так было ппц просто, но все-таки резина куплена у них и в случае чего спрос был бы проще, если бы проводили весь комплекс тоже они полностью.

Сами шиномонтажники в отличии от менеджеров оказались нормальными ребятами, сработали достаточно быстро и без нареканий, им 5 баллов.

Прикрепляю скриншоты уведомлений о заказе и страницы с их сайта с пояснением об оплате картой на сайте - ни слова о предъявлении паспорта. Может оно где то зарыто у них в недрах, но то что это должен искать каждый клиент - АБСУРД.