- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Всем добрый день! Хочу поделиться своими проблемами при использовании ресурсов данной компании. Являюсь пользователем Сибирских сетей с 2008 года. В последние 2 года качество услуг отвратительное!!!! Постоянно "пропадает" интернет. При обращении в службу, каждый раз одна и та же история - обрыв кабеля! Предлагают вызвать мастера из тех.поддержки....
Всем добрый день! Хочу поделиться своими проблемами при использовании ресурсов данной компании. Являюсь пользователем Сибирских сетей с 2008 года. В последние 2 года качество услуг отвратительное!!!! Постоянно "пропадает" интернет. При обращении в службу, каждый раз одна и та же история - обрыв кабеля! Предлагают вызвать мастера из тех.поддержки. Первое время верила и соглашалась, но после беседы интернет восстанавливается! Сам собой соединялся кабель, а мастер придя по вызову говорил, что дело всё в роутер (роутер приобретал и устанавливала сама уже лет 6-7 назад). После отзыва на Яндексе не прервали интернет в течении месяца. Теперь опять та же ситуация, при обращении та же "сказка" про обрыв кабеля и предложение вызвать мастера. Только отключилась от оператора появился интернет. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОГО ПРОВАЙДЕРА!!! Постоянная ложь и отвратительное качество услуг!!!!!
taratynovaim, добрый день! Понимаем, что ситуация неприятная. Мы готовы всё исправить прямо сейчас, чтобы у Вас оставались только позитивные эмоции от взаимодействия с нашей компанией. Для скорейшего решения Вашего вопроса напишите в whats app по номеру 79607885548, мы на связи!
taratynovaim, добрый день! Понимаем, что ситуация неприятная. Мы готовы всё исправить прямо сейчас, чтобы у Вас оставались только позитивные эмоции от взаимодействия с нашей компанией. Для скорейшего решения Вашего вопроса напишите в whats app по номеру 79607885548, мы на связи!
Только что переписывалась в чат-боте, но ответа так и не дождалась!!! Зато ВДРУГ неожиданно сам собой появился сигнал!!! И что я должна вашим специалистам верить??? Такая ситуация происходит каждый раз...
taratynovaim, если подключаетесь через роутер, попробуйте осуществить подключение напрямую. Если ситуация останется прежней (интернет будет пропадать), напишите нам, мы разберемся в Вашей ситуации. Если обрывы связи наблюдаются только при подключении через роутер, рекомендуем проверить Ваше устройство.
Почему у ЭГ не бывает постоянных обрывов кабеля?
И почему вы допускаете, чтобы ваши сотрудники срали под отзывами конкурентов даже не прячась, а наоборот, прикрываясь вашей фирмой. Гадость какая. Вы отвратительные.
Наша семья уже лет 15 и ЭГ, на который тоже есть нарекания у людей, но хотя бы они себе так нагло фейков хвалебных тут не написывают и никто от них не бегает под отзывы о конкурентах, зазывая к себе, как делают представители СС. У нас же все отлично, мы понятия не имеем, что с клиентским сервисом, потому что не сталкиваемся просто с компанией. Но вот недавно интернет пропал, в лк никаких сообщений, подождали пару часов, позвонили — проблема у нас в доме. На следующее утро пришел паренёк, устранил проблему, что-то там на третьем этаже случилось, и все.
*с ЭГ
Ко мне паренёк приходил не один раз, и никакого обрыва не выявил. Да и каком обрыв речь, если сразу после общения со специалистом интернет сигнал восстанавливается?! У меня нет цели "опустить" эту компанию, это крик души!!! Вот посмотрела бы я на вас, когда вам срочно необходимо воспользоваться интернет ресурсом, а его нет! И каждый раз одна и та же сказка!!!!
Перечитайте, что я написала, вы вряд ли поняли🤷🏻♀️
Поддерживаю. ЭГ молодцы в плане сервиса. За это и переплачиваем немного больше. И согласна, что контора достойная. Никто не бегает по отзывам конкурентов и не предлагает себя, как проститутки, в отличии от шакалов из сибсетей.
Простите, конечно не поняла! Я на эмоциях решила, что вы пишите о Сибирских Сетях. Извините ещё раз.
Я с ЭГ с 2011 года. Всякое было, но они молодцы, свегда все быстро исправляют. И низких обрывов кабеля. Говорят правду. Много пользователей, оборудование не справляется. Но они его совершенствуют. Очень довольна ими.