Крайне не советую! Постоянно отваливается интернет, поддержка и вызовы мастера лишь создают видимость деятельности и озабоченности проблемой, на деле месяцами все остается без изменения. Как только появится свободное время сменю провайдера.
Здравствуйте, Дмитрий! Понимаем Ваши эмоции, услуга и сервис не должны так работать. Приносим извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета, все проверим и постараемся оперативно помочь.
Не было интернета со вчерашнего вечера до сегодняшнего утра. Поддержка не отвечает нигде до сих пор. На сайте никакой информации. Это третье большое отключение за короткое время. Отвратительное качество услуг, неработающая поддержка и полное игнорирование своих клиентов. Настолько, что даже баннер на сайте не могут прикрепить о массовой проблеме.
Здравствуйте! Примите наши извинения за доставленные неудобства. Из-за погодных условий произошел сбой сети, в связи с этим нагрузка на контакный центр резко возрасла и время ожидание на линии было увеличено. Новость была опубликована на официальной странице в социальной сети Вконтакте. Напишите, пожалуйста, Ваш лицевой счет, чтобы мы могли...
Здравствуйте! Примите наши извинения за доставленные неудобства. Из-за погодных условий произошел сбой сети, в связи с этим нагрузка на контакный центр резко возрасла и время ожидание на линии было увеличено. Новость была опубликована на официальной странице в социальной сети Вконтакте. Напишите, пожалуйста, Ваш лицевой счет, чтобы мы могли связаться с Вами.
Уважаемая администрация "Сибирские Сети", может вы мне ответите на вопрос как расторгнуть с вами договор? 8 лет мучались с вами, сил больше терпеть нет постоянные отключения и зависания. Два дня назад позвонила в службу техподдержки, меня подключали к разным специалистам, ни один из них не ответил мне на простой вопрос: что же нужно сделать, чтобы...
Уважаемая администрация "Сибирские Сети", может вы мне ответите на вопрос как расторгнуть с вами договор? 8 лет мучались с вами, сил больше терпеть нет постоянные отключения и зависания. Два дня назад позвонила в службу техподдержки, меня подключали к разным специалистам, ни один из них не ответил мне на простой вопрос: что же нужно сделать, чтобы расторгнуть с вами договор? Сказали ждать 48 часов и мне раскроют эту страшную тайну. У меня вообще возникло ощущение, что я с какой-то секретной службой пытаюсь распрощаться... Ваши 48 часов заканчиваются через час, что делать дальше??? Ощущение, что делается всё, чтобы затянуть до начала февраля и "впаять" мне ещё и оплату за февраль.
Здравствуйте! Очень грустно читать о Вашем негативном опыте. Напишите, пожалуйста, номер лицевого счета, мы свяжемся с Вами, ответим на все вопросы и поможем с решением. При расторжение договора, оплата взимается не за полный месяц, а по дату расторжения. Также Вы можете установить добровольную блокировку на лицевой счет, и начисления будут...
Здравствуйте! Очень грустно читать о Вашем негативном опыте. Напишите, пожалуйста, номер лицевого счета, мы свяжемся с Вами, ответим на все вопросы и поможем с решением. При расторжение договора, оплата взимается не за полный месяц, а по дату расторжения. Также Вы можете установить добровольную блокировку на лицевой счет, и начисления будут приостановлены следующим днем.
Пропал интернет в связи с отключением эл.энергии. Сутки уже мастер не может приехать для переподключения оборудования. Тех.поддержка не выдает данных когда приедет мастер. выехал ли вообще. Аргументируя это конфедициональность информации. Получить более конкретную информацию просто невозможно. Ужасное отношение к клиентам в плане технической...
Пропал интернет в связи с отключением эл.энергии. Сутки уже мастер не может приехать для переподключения оборудования. Тех.поддержка не выдает данных когда приедет мастер. выехал ли вообще. Аргументируя это конфедициональность информации. Получить более конкретную информацию просто невозможно. Ужасное отношение к клиентам в плане технической поддержки и предоставлении информации по устранению аварийных ситуации.
Здравствуйте, rom8454! Спасибо за обратную связь, мы не оставим без внимания Ваше замечание. Напишите, пожалуйста, номер лицевого счета, свяжемся с Вами и поможем с решением.
25 января в 21:30 полностью пропадает сигнал, перестает работать интернет и телевидение. При звонке в поддержку выясняется что отключился весь дом в
"связи с аварийной ситуацией". Через несколько часов сигнал со слов поддержки восстанавливается. По итогу у некоторых людей в доме интернет есть, у других восстановления нет.
На данный момент интернет...
25 января в 21:30 полностью пропадает сигнал, перестает работать интернет и телевидение. При звонке в поддержку выясняется что отключился весь дом в
"связи с аварийной ситуацией". Через несколько часов сигнал со слов поддержки восстанавливается. По итогу у некоторых людей в доме интернет есть, у других восстановления нет.
На данный момент интернет отсутствует до сих пор, прошло 1,5 суток.
Заявка о данной ситуации оставлена 1,5 дня назад, ответ: специалисты свяжутся с вами в течение 48 часов.
Спросила вчера вечером: "А они потом еще будут ехать 48 часов?"
Ответ: "Нет, связь чтобы помочь Вам , дистанционная. Показывает, что сигнал есть, причина неработы- не ясна".
Надо ли говорить, что мы в шоке и от времени ожидания, и от отвратительного отношения по сложившейся ситуации? Думаю нет, рассуждения уже риторические, нам ведь еще никто не перезвонил и интернета от сиб сетей до сих пор нет.
В современном мире с большим количеством конкурентов так относиться к своим клиентам, очень некрасиво.
С повышением цен на ваши услуги, качество их, к сожалению только испортилось.
Несколько месяцев подряд перебои с интернетом постоянные, это уже стало нормой. Но то что случилось позавчера, побило все рекорды.
Не пропажа сигнала в целом, аварии есть аварии, а в целом дальнейшее безразличное отношение и реакция.
Думаю, мы будем расторгать договор с Вами. Кстати смеялись долго, так как нам сообщили, что и заявка на расторжение осуществляется 48 часов.
Раньше, Вы были более дорожащей компаний своими клиентами.
Здравствуйте, Татьяна! Приносим извинения за неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться. Регламентное время оказания помощи по заявкам зависит от нагрузки в данном отделе. Для того, чтобы мы могли подробнее вникнуть в детали Вашей ситуации, и помочь с решением, пожалуйста, напишите Ваш лицевой счет. Проверим информацию, и предоставим обратную...
Здравствуйте, Татьяна! Приносим извинения за неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться. Регламентное время оказания помощи по заявкам зависит от нагрузки в данном отделе. Для того, чтобы мы могли подробнее вникнуть в детали Вашей ситуации, и помочь с решением, пожалуйста, напишите Ваш лицевой счет. Проверим информацию, и предоставим обратную связь.