Сибсети

Надеюсь, последний отзыв от меня о работе СС.

1. Была долгая эпопея с моими заявками по перерасчету платы, включая неустойку. Интернета в июне не было слишком много дней, 12 дней из 30 , т.е. 40% времени.

2. Абонентскую плату пересчитывали в ТРИ этапа, после негативных отзывов тут, можете почитать ниже мои отзывы. При этом, вернули только за 11 дней, 12 «забыли». Фуууу, какая мелочность.

3. По поводу неустойки так внятного ответа – официальной позиции компании я не получила, поделитесь, товарищи, своим опытом, может есть ответ из СС по подобному случаю, интереса ради.

4. Представители компании тут писали, и на почту мне, что юридический отдел работает (по неустойке) и со мной свяжутся. В итоге позвонила менеджер по работе с клиентами Ирина Я. В продолжительном разговоре я опять прослушала про то, что в «договоре нет, мы не платим», но внятного ответа нет, почему закон о защите прав потребителей в игноре я не услышала, «Нет, и все тут». При этом, по ее мнению, ей моя настойчивость глубоко не понятна, вот она бы не стала писать на фламп, и т.д. Так же она мне рассказала поучительную историю, что вот ее муж работает дома и имеет резервный источник интернета в отличии от меня, неразумной такой (ну фигня что сорваны сроки по разным делам, фигня что пришлось метаться в поисках интернета экстренно, повериля я, наивная, раза 4 операторам колл-центра в то, что «к вечеру все-все будет работать»). Да, ну если у нее дома СС и сотрудники сами резервный инет протягивают ну круто, че, успех. Я очень рада за Ирину Я.

5. Ну а мне она на вопрос могу ли я в простом эл. письме получить не на словах ответ на вопрос о неустойке сказала со злорадством «ну раз так, то идите в офис и пишите заявление, получите потом на бланке ответ официальный». Типо, топай ножками тётя, раз такая принципиальная и т.д. У меня только два вопроса – какого черта она приплетала своего мужа и его офигительную предусмотрительность в вопросах доступа к инету, и свое личное мнение выдала, да мне фиолетово на мнение Ирины Я. И второй – с ее же слов «она не имеет права выражать позицию компании в этом вопросе» - зачем она вообще звонила??? К тому же что по вопросу неустойки она звонила не в первый раз. ЗАЧЕМ, если у нее нет полномочий по подобным вопросам.

6. Все продолжают слать смс моему мужу, он давно как то позвонил в сс теперь телефон в базе, ребят из СС: не надо рассылки по всем телефонам, с которых вам позвонили в течении последних четырех лет. Одного смс достаточно.

7. И самое главное, как компенсацию мне предложили аж ЦЕЛУЮ неделю бесплатного интернета. Ребят, а что не ручку с логотипом «Сибирские сети», ах, нет, надо было бейсболку подарить, и чтоб я еще за ней ножками притопала в офис, отпросившись с работы на пару часов. К слову, я им не воспользовалась т.к. дома не было как раз неделю.

8. И еще, о возврате средств за отсутствие инета: нет особой конкретики об этом в договоре (версии 2009 года), нет в договоре ни слова и о всяких плюшках типа недели бесплатного инета, однако же на мой вопрос чего так расщедрились и не написано ведь в договоре (раз у нее такая логика железобетонная) менеджер по работе с клиентами СС _ Ирина Я. заявила (видимо это входит в ее компетенцию): "Возврат абон. платы не прописан в договоре, это вам бонус такой" ( или комплимент, дословно не помню).

Теперь я так счастлива, что мне вернули почти все мои деньги за неиспользованную услугу, испорченные настроение, потраченные нервы, сорванный проект (т.е. потеря дохода).

Спасибо СС, особенно Ирине Я., прям золотым рублем одарила, честное слово.

Надеюсь, мой отзыв кому-нибудь поможет в выборе провайдера.

9.Дополню, пожалуй. В этом году одному абоненту, которому затянули сроки подключения на несколько дней, и который написал отзыв на флампе , сс моментально предприняла меры, человека подключили в удобное время, позвонили заранее и прочее. А также в качестве компенсации выделили 2 недели бесплатного интернета. Как говориться, делайте выводы. СС игнорят этот мой отзыв 2 день, хотя тут только факты. Видимо, нечего сказать по-существу!