Сибсети

Давно не писала отзыв о сибирских сетях. Если честно, отношения у нас в какой-то момент даже стали налаживаться - интернет и телевидение стали работать намного стабильнее и я уж было подумала, что вот она - идиллия. Но нет. Очень сильно разочаровали меня сегодня Сибсети.

В прошлом году приняла их предложение подключить абонемент на год. По цене получилось не то, что прям супер выгода, но дешевле на 30-40 рублей в месяц выходило. Да и не думать о ежемесячной плате в принципе удобно. И вот завтра истекает этот самый годовой абонемент. Решила я продлить наши отношения с Сибсетями и подключить абонемент ещё на год. Зашла на сайт, увидела стоимость в 6204 р (за год), пополнила счёт, но подключить абонемент не смогла, выдаёт ошибку. Обратилась в поддержку. И выясняется интересная вещь: стоимость годового абонемента не та, которая написана на официальном сайте компании, а на 288 р дороже. И казалось бы, разница в сумме не такая уж и большая, особенно если поделить на 12 месяцев. Обидно другое. Почему Сибсети предоставляют на своём сайте неверную стоимость, а настоящую стоимость сообщают по секрету в Вотсапе. Попросила предоставить прайс лист, мне отказали. Напомнила о том, что вообще компании обязаны представлять свои услуги по стоимости, указанной в официальном источнике (например на сайте компании). Меня мягко послали, сказав, что делать этого не будут. На замечание о том, что это является нарушением закона, тоже никак не отреагировали. Вот собственно такое отношение к клиенту: плати столько, сколько тебе скажет оператор компании в Вотсапе и документов никаких не получишь. И информация на сайте не авторитет. Короче, молодцы Сибсети! Было бы время, с удовольствием поспорила бы с вами в более официальной обстановке, где бы вам напомнили о термине «публичная оферта».

P.S. Чтобы не быть голословной, решила приложить скриншот с сайта сибсетей, где видно, что на сайте мне предлагали подключить годовой абонемент за 6204 р

Дополняю свой отзыв. После обращения в сибсети прошло полтора дня. Позвонили мне из клиентской службы (вроде так). Действительно, стоимость годового абонемента выросла на 288 р. Но так как на сайте была указана цена в 6204 р, сибсети предоставляют мне годовой абонемент по указанной на сайте стоимости. Принесли извинения за произошедшее недоразумение. Рада, что мы пришли к компромиссу. В связи с этим исправляю оценку с «очень плохо» на «хорошо». Надеюсь, больше таких недоразумений не будет и информация на сайте (особенно в области цены) будет своевременно обновляться.