Сибвенд

Всем доброго дня.

Анонс

Как отдать кофемашину в сервис на чистку , а купить новую и не только!

Акт первый

Почувствовав запах загнивающего кофе в кофемашине , решил проявить инициативу и отдать её на чистку в сервис, услугами которого, как мне сказали сторожилы, уже пользовались и все было норм.

Забрали, увезли , через пару дней вернули. Вроде все хорошо, хотя я думал что вытащив заварной блок будет идеальная чистота , но все было так себе , заставил курьера очищать особо грязные места и отпустил.

Акт второй

Не проработав недели обнаружили что кофемашина начала лить кофе по себя. (тут же началась пандемия , и стояла она до окончания, но это к слову).

Как вышли с самоизоляции сразу принялся решать этот вопрос , 15 человек в офисе без кофе это страшно.

Позвонил , договорились что вернем по гарантии.

Приехали забрали и тут началось веселье...

Неделю выявляли проблему , потом сказали что нужна деталь которую очень сложно найти.

Две недели искали деталь, нашли заказали с Москвы и ждали мы её еще неделю

Начали устанавливать деталь, сказали что проблема не только в ней, еще неделю ремонтировали остальные части

Здесь началась возможно главная часть которая привела непосредственно к развязке: я сказал "нам надоело ждать и если бы мы знали что все так плохо , то давно бы заказали другую" , через пару дней они позвонили впервые сами и сказали что машинка ремонту не подлежит... ( либо менять все внутренности за много денег и то не факт)

Сказали что могут помочь в выборе новой , прислали варианты (кстати говоря по ценам выше средних, объяснив это тем что являются официальными представителями , а все что дешевле это подделка из стран третьего мира).

Эпилог

Купили другую модель , а старую отдали отдали сотруднику который унес её в другой сервис где её починили за 3 дня , и самая главная изюминка в заключении диагностики указано что причиной поломки было умышленное удаление уплотнителя и сломаны защелки ( может его забыли поставить обратно или сделали это специально, не знаю).

Выводы конечно же делать вам, но наша компания к ним больше обращаться не планирует.

Здравствуйте! Месяц назад начали сотрудничать с компанией Сибвенд,всплывало много нюансов в ходе работы, но отдельное спасибо и огромную благодарность хочется выразить Ионову Сергею и Сорокину Денису. Нам устанавливали два кофейных автомата. Сергей рассказал все нюансы работы, детально объяснил все особенности обслуживания. Денис и Сергей до последнего момента не отходили от нас, пока автомат не заработал в полноценном режиме. Очень вежливые, отзывчивые сотрудники и настоящие профессиональны, большое спасибо ребятам!

Хочется поблагодарить Сибвенд, в лице Сергея Ионова, за отличный сервис и качественную работу. Вот уже четвертый год наша компания пользуется их услугами и товарами. Приобретая торговые автоматы, мы понятия не имели, как устроено вендинговое оборудование, его особенности и какие сложности могут возникнуть при использовании. Сергей всему нас научил. В любой непонятной ситуации мы звоним ему. И уверены, что получим ответ на любой наш вопрос. Это ли не профессионализм?! ) Сергей отлично знает, как устроены торговые автоматы. Работает быстро, ловко и, самое главное, качественно! Пользуемся его рекомендациями, где выгоднее поставить оборудование. И даже не переживаем по поводу транспортировки, установки и подключения торговых автоматов, потому что Сибвенд и этот вопрос решит с успехом.

От всего нашего коллектива желаем успешной работы.

Хорошая организация.

Не имея опыта работы с вендинговым оборудованием, приобрели в офис б.у. кофейный аппарат по объявлению. Как потом оказалось кое-что в нем неисправно. Почти ни одна организация не берется за его ремонт, т.к. он старый и запчастей нет на него. Потеряли надежду на ремонт и решили попробовать запустить так как есть.  Обратились в эту организацию, чтобы купить на пробу напитки в порошках. Была суббота и из ближайших организаций эта единственная работала. На месте выяснилось, что раньше они обслуживали такие автоматы и кое-какие запчасти у них еще хранятся. На наше счастье нашлась нужная. Дали рекомендации по напиткам и дальнейшей эксплуатации. Спасибо большое! Теперь закупаемся только здесь! Удачи вам и процветания !