- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Ждал машину на въезде во двор. Увидел авто, помахал водителю. Он проехал мимо. Тут же позвонил ему - он не ответил, уехал за дом разворачиваться. Оттуда написал мне по чату, спросил какой подъезд, я ответил. Когда он подъехал я был у подъезда, ждал его. После поездки с меня взяли деньги за ожидание, хотя по факту я его ждал пока он ездил мимо меня.
Здравствуйте! И правда - ситуация странная, хочется разобраться, к описанному поведению водителя есть вопросы. Предлагаем начать с того, что определим вас как пассажира и этот заказ. Укажите, пожалуйста, в ответном сообщении дату и время этого заказа, а также привязанный к приложению номер телефона.
Здравствуйте! И правда - ситуация странная, хочется разобраться, к описанному поведению водителя есть вопросы. Предлагаем начать с того, что определим вас как пассажира и этот заказ. Укажите, пожалуйста, в ответном сообщении дату и время этого заказа, а также привязанный к приложению номер телефона.
Вы знаете, ещё более странным выглядит поведение службы поддержки в данной ситуации. Я после поездки написал запрос в чат, потом позвонил. Ответ был примерно такой: наша система показывает, что водитель действовал согласно правилам, ничего поделать в данной ситуации не можем.
Цена вопроса на самом деле копеечная, неприятен сам факт. По большому счету претензия даже не к водителю, он живой человек, вполне допускаю, что на самом деле мог неверно сориентироваться, проехать, что-то не так отметить в приложении и т.д. Но ребята из службы поддержки для того и нужны, чтобы сглаживать такие ситуации. А по факту я получил вежливое равнодушие и формальную отговорку.
Заказ от 4.12.21 (08:31-08:44) а вот указывать телефон в публичном доступе не желал бы.
Спасибо! Теперь мы уверены, что речь идет о реальной ситуации с нашим клиентом. Просим вас продублировать ваш отзыв и дополнительную информацию из комментария в ЛС любой группы "Ситимобил" в соцсетях. Постараемся урегулировать вопрос.
да не "факт" тебе неприятен, а жмёшься именно за эти копейки. Иначе бы уже забыл и другими делами занялся.