Skydent

Замечания по работе администраторов. Суть: ребёнку необходима консультация с чисткой и осмотр врача ортодонта (Контроль динамики). При записи по телефону этот момент обговорили, записались на 2 недели вперёд, чтобы состыковать одномоментное нахождение двух врачей в центре. По факту: приехали на прием, обратилась на ресепшн детского отделения, назвала фамилию ребёнка и сказала, что записаны на чистку и к ортодонту. Соответсвенно, жду, что администратор видит запись, понимает куда сначала нас отправить. Идём на чистку. После оказывается, что, возможно, ортодонт уже закончил работать и покинул центр. Кое-как администратор (речь все ещё про детское отделение) выясняет, что врач в центре, предлагает нам спуститься вниз (во взрослое отделение). Идём. Там администратор предлагает присесть, врач подойдёт. Ждём. Затем сообщают, что нужного нам врача уже нет и ребёнка осмотрит другой доктор. Хорошо. Ждём. Через какое-то время спрашиваю, долго ли ждать, ответили, что врач придёт через 10 минут. В центре ее нет на данный момент. Делаю вывод: врача в центре нет, пока придёт - 10 мин, пока подготовится сама и кабинет-ещё 10 минут. Итого: минимум 20 минут ожидания. Ждать не стали, так как ещё один ребёнок в возрасте 1 года был вместе с нами. В общем, к чему это я все, если бы не ошибка администратора детского отделения, то я бы сейчас все это не писала. Неприятно. Я на входе сообщила о приеме ортодонта, а так же, стоит пометка в карте. Придём ещё, оформили абонемент, но не хотелось бы повторения ситуации. А специалисты классные:) Детский врач Ковалева Ксения Сергеевна и врач-ортодонт Щелкунов Константин Сергеевич:)))