Снежная Королева

27.12.2024 20:00

Отзыв о магазине "Снежная королева" в ТЦ "Мега" в Новосибирске

К сожалению, мой визит в магазин "Снежная королева" оставил исключительно негативное впечатление. Мой товарищ недавно купил куртку в этом магазине и порекомендовал мне её. Я отправился в ТЦ "Аура", где, хотя девушки-продавцы и помогли с выбором, нужного размера не оказалось. Они проверили наличие по программе и сказали, что куртка есть в магазине "Снежной королевы" в ТЦ "Мега".

Я не раздумывая поехал на метро до "Меги", преодолев немалое расстояние. Пришёл в магазин и увидел свободную продавщицу, к которой обратился с просьбой помочь найти куртку по артикулу. Она пошла на склад, но вернулась с недовольным лицом и сообщила, что куртки лежат далеко и они тяжелые и она не собирается их доставать. Я был в шоке от такого отношения!

Я попытался объяснить, что это не проблема клиента и что было бы разумно предусмотреть такие моменты. На что продавщица начала грубить и предложила оставить свой номер телефона, чтобы они могли позвонить, когда куртка будет доступна. Это просто абсурд!

Я сказал ей, что если она не хочет обслуживать клиентов, то стоит сменить работу, и ушёл из магазина с чувством глубокого разочарования. Такое поведение абсолютно недопустимо для магазина, который позиционирует себя как модный и качественный.

Руководству магазина стоит обратить внимание на уровень обслуживания и провести обучение для сотрудников. Мое мнение о "Снежной королеве" было гораздо лучше до этого визита. Теперь я чувствую себя так, будто попал на рынок, где даже там люди общаются вежливее.

С наступающим праздником! Надеюсь, что ситуация изменится к лучшему.

Эмоции немного утихли, и я пишу с холодной головой. Руководство, вдумайтесь, сколько вы теряете клиентов каждую минуту! Я был готов потратить деньги на куртку за 20,000 рублей, дубленку за 40,000 и шапку, но ваше обслуживание стало решающим фактором, который заставил меня передумать.

Судя по многочисленным отрицательным отзывам, я не одинок в своем разочаровании. Создается впечатление, что в вашем магазине в ТЦ Мега "Снежная королева" работает коллектив, который систематически проявляет хамство. Такое поведение стало нормой — один сотрудник учит другого плохому, и это недопустимо.

Я надеюсь, что мой отзыв послужит вам сигналом о необходимости изменений. Уважение к клиентам должно быть в основе любого бизнеса, и без этого вы рискуете потерять еще больше покупателей.