SOKOLOV

Покупал кольцо с бриллиантами в данном магазине, в тот момент проходила «типо акция 1+1» она и сейчас вроде есть, в итоге с кольцом взял еще и колье, все вместе вышло 68т с копейками, кольцо приобреталось для того чтоб сделать предложение то бишь помолвочное в итоге спустя две недели выпал камень, принесли в магазин нам предложили сделать возврат или поменять на другое той же стоимости так как в наличии такого же кольца не оказалось или подождать два часа экспресс доставку, и так как кольцо нужно было именно такое же решили ждать, спустя полтора часа пришло смс и мы пошли забирать кольцо по приходу на кассу оформили бумаги возврата и сказали что поменять его могут только если я сделаю доплату в размере 30800р, думаю ладно доплачу и уже поедем дальше по делам потому что и так потратили уже больше 2-ух часов на все это мероприятие и только по приезду домой стал изучать законно ли требовали доплату потому что уже ушло 68000+30800=98800

И оказывается что это не законно!

В роспотребнадзоре на консультации с юристом подтвердили что магазин не имеет права требовать доплату, может кому будет полезен данный отзыв и будущие клиенты не совершат моих ошибок, хотя я бы вообще не советовал данный магазин!

19 сентября 2024 года в 17:00 в г. Новосибирск в ТЦ Мега, улица Ватутина, 107 посетила магазин Sokolov, и столкнулась с хамским отношением сотрудников!

Дело не дошло до выбора украшений, так как на моменте получения подарка-подвески сотрудник (на фото в белом) начала требовать от меня то, чего я не должна показывать: свой телефон, она начала тыкать туда пальцами, просила показать приложение! Хотя я ей сказала свой номер, затем промокод, который мне выдали на сайте sokolov.ru (прикреплю его)! В это время на другой кассе, другой сотрудник уже выдала трем клиентам подвески и не просила у них никакого приложения, и не лазила в их телефоне!

Только номер телефона, на него приходил код, и купон! Все!

На своем телефоне я показала все! Но когда сотрудник начала наглеть и требовать это с моей мамы, то я возмутилась, попросила пригласить директора. Директор Елена не смогла показать мне в условиях выдачи, что я должна предоставить им телефон, приложение, но уверяла меня, что они правы. Пыталась повышать голос!

Кто дал право Вашим сотрудникам лазить в телефоне клиента, нарушать условия выдачи подвесок, хамить клиенту? За 8 лет, что я являюсь Вашим клиентом, и приобретаю Ваши украшения, такое у меня впервые!

А сегодня на телефон моей мамы пришла смс с кодом, для входа в ее профиль sokolov. Скажите, что происходит? Считаю, что этим занимаются Ваши сотрудницы!

Директору Елене не место работать у Вас, она не смогла урегулировать ситуацию, только ее усугубила! А Вы потеряли клиента, я ушла в другой магазин и там купила украшения!

—————

После моей претензии, которую я выслала на почту мне перезвонили. 24/09/24 с номера +7 (926) 680-02-78 мне позвонила сотрудница, не представилась, с каким-то непонятным смехом спрашивала о ситуации. Она с ней не ознакомилась и просила заново все рассказать. Начала откровенно врать об условиях. Для нее прикреплю условия акции, так как она не умеет читать! Там нет условия, что на моем телефоне должно быть приложение соколов!!! Далее она меня перебивала, затем думала, что положила трубку, а сама начала с кем-то меня обсуждать.

Это какой надо быть некомпетентной и тугоумной, чтобы так поступать с клиентами 😂👍🏼

Компания СОКОЛОВ, Вы где этих сотрудниц понабрали?

Жду ответ! Надеюсь, что избавите свою фирму от этих паразиток

Каждый раз, когда прихожу в Мегу, мне на телефон с какого-то черта приходит смс от соколов , мол, "вам бесплатная подвеска".

Вот только у меня нет личного кабинета соколов, и мой номер у них никак не мог оказаться. Соответственно, согласия на рассылку сообщений и, тем более, на отслеживание моего местоположения я не давала. И каждый раз именно при заходе в Мегу приходит этот спам. Это вообще законно?

Заходил с дочкой: планировали выбрать что-нибудь к дню рождения - впечатления остались не самые приятные. Прежде всего, при входе создается ощущение, что я - крепостной у бояр на смотринах, ей-богу. Не могу сказать, чтобы нас оставили без внимания: оно было - на нас смотрели исподлобья очень долго, о чем-то говорили между собой. Но, погуляв между витрин минут 15, к нам никто не подошел, хотя зал, можно сказать, пуст.

Не сказать, чтобы консультанты какой-то прям треш сотворили - такого нет, но легкая совдеповщинка какая-то висела в воздухе)