M Z L

19 сентября 2024 года в 17:00 в г. Новосибирск в ТЦ Мега, улица Ватутина, 107 посетила магазин Sokolov, и столкнулась с хамским отношением сотрудников!

Дело не дошло до выбора украшений, так как на моменте получения подарка-подвески сотрудник (на фото в белом) начала требовать от меня то, чего я не должна показывать: свой телефон, она начала тыкать туда пальцами, просила показать приложение! Хотя я ей сказала свой номер, затем промокод, который мне выдали на сайте sokolov.ru (прикреплю его)! В это время на другой кассе, другой сотрудник уже выдала трем клиентам подвески и не просила у них никакого приложения, и не лазила в их телефоне!

Только номер телефона, на него приходил код, и купон! Все!

На своем телефоне я показала все! Но когда сотрудник начала наглеть и требовать это с моей мамы, то я возмутилась, попросила пригласить директора. Директор Елена не смогла показать мне в условиях выдачи, что я должна предоставить им телефон, приложение, но уверяла меня, что они правы. Пыталась повышать голос!

Кто дал право Вашим сотрудникам лазить в телефоне клиента, нарушать условия выдачи подвесок, хамить клиенту? За 8 лет, что я являюсь Вашим клиентом, и приобретаю Ваши украшения, такое у меня впервые!

А сегодня на телефон моей мамы пришла смс с кодом, для входа в ее профиль sokolov. Скажите, что происходит? Считаю, что этим занимаются Ваши сотрудницы!

Директору Елене не место работать у Вас, она не смогла урегулировать ситуацию, только ее усугубила! А Вы потеряли клиента, я ушла в другой магазин и там купила украшения!

—————

После моей претензии, которую я выслала на почту мне перезвонили. 24/09/24 с номера +7 (926) 680-02-78 мне позвонила сотрудница, не представилась, с каким-то непонятным смехом спрашивала о ситуации. Она с ней не ознакомилась и просила заново все рассказать. Начала откровенно врать об условиях. Для нее прикреплю условия акции, так как она не умеет читать! Там нет условия, что на моем телефоне должно быть приложение соколов!!! Далее она меня перебивала, затем думала, что положила трубку, а сама начала с кем-то меня обсуждать.

Это какой надо быть некомпетентной и тугоумной, чтобы так поступать с клиентами 😂👍🏼

Компания СОКОЛОВ, Вы где этих сотрудниц понабрали?

Жду ответ! Надеюсь, что избавите свою фирму от этих паразиток

14 января посетили Ваше заведение. Посещаем не первый раз, но этот разочаровал.

Заказали шашлык из креветок (зелени было ничтожно мало), манты, кебаб из курицы. Все блюда принесли остывшими и порции за такой прайс мизерные!

Чай принесли сразу, он вкусный, но в чайнике была ровно половина, что за экономия так наливать кипяток?

Далее, хачапури по аджарски. Он стал причиной больного живота по приезду домой.

Дозаказали хинкали. Не знаю, что произошло, но ждали мы их минут 40! И официант через время сказала, что программа сбилась, и уточнила дозаказ. Потом видимо про нас забыли, и сообщили такую легенду: какой-то парень унес наши хинкали 🙈 Естественно это бред! Но мы остались без еды, а ждать было невозможно.

Глинтвейн у Вас тоже жалкая пародия на оригинал🤷🏽‍♀️ он явно разбавлен водичкой.

Официанту никаких претензий сказано не было, но по нашему голодному лицу все было видно. Нам сделали скидку 177₽. Хотя я просила списать баллы с карты скидочной. Официант Анастасия забыла. Обещала начислить баллы.

Прошло пол месяца , а баллов нет.

Почта не отвечает Ваша, и к тому же списали мои баллы🤦🏽‍♀️ куда и зачем не ясно? Прошлый наш визит был 23 ноября и было начисление. Потом перешла с пластика на карту в wallet. 303 балла было, сегодня 103. А за 14 января баллы не начислили!

Мне не понравилась манера официанта указывать на то, что ей нравится: новое хачапури с томатами, чай какой выбрать. Очень это настойчиво. Она лучше бы не забывала выполнять свою работу.

В другие разы такого не было, все было ок!

Итог: ушли голодные, оставив 2248₽, просидели и прождали зря дозаказ 40 минут, обманули с начислением баллов и историей о том, что наш заказ испарился.