Sokolov

Ситуация 04.02.2023. Выбрала сережки, на кассе сотрудница предложила оплату через СБП, я не думая (а зря) согласилась, отсканировала QR-код с ее экрана телефона, деньги улетели. Далее сотрудница говорит сейчас на ваш номер телефона придет смс с подтверждением,после смогу отдать товар. Сначала стою жду,потом понимаю,что 1) смс с подтверждением мне уже итак приходило от банка для проведения платежа 2)от Соколов точно никак смс не может придти,ведь я номер нигде не называла.

Тут я понимаю что делает сотрудник, вероятнее всего перед тем как сгенирить QR-код уточняет номер телефона,заходит в личные кабинеты клиентов интернет-магазина и там уже проводит эти продажи,что само собой уже считаю нарушением моих прав. Клиент врятли понимает,что сотрудник входит в его кабинет и не дает на это согласие. Что собственно и повлекло за собой плачевные последствия. Сотрудник НЕ спросила мой номер,НЕ зашла в мой кабинет, а сгенеририла QR-код из личного кабинета другого(предыдущего) клиента, соответсвенно моя покупка «упала» в историю другому человеку. И в целом за исключением того,что такие действия считаю незаконными, меня это мало должно волновать,т.к. я оплатила товар,деньги ушли в Соколов, мне ОБЯЗАНЫ были отдать товар, но не тут-то было. По каким-то неведомым мне причинам компания Соколов не подчиняется законодательству где покупатель обязан оплатить товар,а продавец обязан передать товар!!!

Итог: денег нет,товара тоже нет,мне просто его не отдали.

Написали претензию,обещали вернуть деньги в течении 3 рабочих дней. При этом обращаю внимание еще раз на муть схемы. На официальном сайте СБП указано,что если оплата произведена по QR-коду и требуется возврат,то он тоже осуществляется по QR-коду и деньги перечисляются обратно мгновенно! Естественно никто не давал мне сканировать повторно QR. Очень жалею,что не сообразила на месте вызвать полицию. Жду возврата денег,если не приходят в заявленный срок,естественно подаем в суд, сережки так-то не три копейки стояли.

Ну и естественно в ваше «заведение» больше не ногой.