Совкомбанк

Отвратительный банк. Мой отец брал кредит 2016, в 2017 году он попал в аварию и погиб, я пришла в банк, сказала что вот так получилось, специалист банка сказала принести свидетельство о смерти судмедэкспертизу, я все принесла, это был несчастный случай, и мой погибший отец не был ни в алкогольной ни в наркотическом опьянении, ( это видно по материалам судмедэкспертизы) специалист банка выразила мне соболезнования сложила документы и сказала случай страховой чековые был застрахован, все договор аннулируется. Потом через два года мне целый год как говорят работники банка мне звонила работник страховой компании, но звоня мне 12 мес никак не могла дозвонится.

Проходит ещё 4 года Мы с батом вступаем в наследство и у брата с карточки снимают 170000 т рублей. Мы пришли в офис на Титова 15 г. Новосибирск. Говорят пишите заявление. Мы написали. Прошло 10 дней - никто нам не звонит. Руководство этого банка специально садите не грамотных специалистов, что б потом сказать, а как вам ничего не сказали?

Говорят что звонили из страховой спрашиваем название страховой тоже ответа нет. Прошёл суд, нам тоже ничего не сказали. Все время отвечают ждите 10 дней. Если есть хоть какая то возможность не пользоваться этим банком не пользуйтесь это мошенники. И я хочу получить письменный ответ на мой отзыв

Самый плохой банк, не пользуйтесь услугами карты "халва" от этого банка, всем буду говорить, чтобы обходили стороной это заведение. Обман, сплошной, сотрудники некомпетентны и толком разъяснить ничего не могут, да, не платишь платеж идет просрочка, но человек ушел, который брал рассрочку, наследников нет, с чего идет начисление просрочки, документы, что он ушел поданы в ваше заведение вовремя, никто не сказал даже, что будет начисление просрочки, и нет наследников нет и оплаты, и так же ясно, и с того света тоже как то оплата не доходит, в общем, ясно, сначала юрист подключится, потом посмотрим дальше как с вами быть.

Итог: будьте умнее и не связывайтесь с этим банком.

Оформила карту халвы ещё в июле 2017 года. Но почему то в личный кабинет так и не смогла зайти- было сообщение, о том, что у меня нет карт🤷‍♀️

Обратилась на горячую линию, что то смотрели, проверяли, высылали мне ссылки для скачивания приложения, но ничего не помогло. Сказали обратиться в отделение банка. Т.к особо свободным временем не располагаю добралась до отделения только 6 января где то между 15-16 часами. Объяснила всю ситуацию сотруднику банка, рассказала, показала, дала свой паспорт, чтоб все проверили и выяснили в чем проблема. Девушка посмотрела и только пожала плечами, мол все данные сходятся и в чем причина она не знает. Сказала мне нужно обратиться на горячую линию, на что я ответила, что меня направили в отделение банка. Но сотрудник банка продолжал меня уверять, что она тут бессильна! Ок.

Вечером пробую зайти в личный кабинет и о чудо! Больше не пишут, что у меня нет карт, но просят ввести пароль отправленный по смс🤔 а пароль не приходит😂👍

Дальше пишу на горячую линию, чтобы все таки прояснить ситуацию. И знаете, что мне говорят?!?

«Вам необходимо обратиться в офис и подтвердить свой номер телефона»

Что??? Конечно возмущениям нет придела и мне говорят рассмотрят мое обращение в течении 10 дней.

Приходит ответ 16 января:

«Уважаемая Кристина Сергеевна! Ваше обращение рассмотрено. Для восстановления доступа в Мобильное приложение Вам необходимо обратиться в офис Банка с паспортом. Приносим извинения за доставленные неудобства.»

Дальше я получаю ответ, что я ВРУ! (См.фото)

Клиентоориентированность у вас зашкаливает! Сотрудники лишних движений не сделают, чтобы помочь клиенту! А вы их ещё покрываете!

Самое отвратительное обслуживание, которое я только встречала! К вам больше ни ногой!