Совкомбанк

Трижды подумайте, прежде, чем оформить Халву!!!

Пользуюсь Халвой с весны текущего года, до недавнего времени многое устраивало в этой карте, но произошел случай, после которого я однозначно разорву все отношения с данным банком.

Картой пользуюсь только как дебетовой, вношу свои деньги и их трачу, все кредитные средства давно отключила, т.к. в них нет необходимости.

28 сентября 2019 года были внесены на карту через банкомат 42 000 р., и в этот же день я оплатила картой авиабилеты на сумму 37 022 р. Билеты авикомпания выписала.

3 октября мне приходит смс о том, что в адрес той же авиакомпании списана еще сумма в размере 18511 р. После получения данной смс зашла в приложение и обнаружила, что в истории операций это списание отображено 28 сентября, а 3 октября мне предоставлен неразрешенный овердрафт в размере 18 509 р.

Сразу же обратилась на горячую линию банка, объяснить мне ничего не смогли, пообещав разобраться в проблеме в течение 10 рабочих ней, составили заявку.

17 октября, по истечении 10 рабочих дней, ответа я не получила, также в приложении осталась информация, что я должна погасить кредит в размере уже 18 779 р. Снова обратилась на горячую линию. И тут началась эпопея. Если резюмировать, горячая линия при возникновении проблемы знает только 2 фразы «мы приносим извинения за неудобства» и «ваша заявка находится в работе». Сами они эту проблему не решают, передают информацию какому-то отделу, который также ничего до сих пор не решил. Оставила просьбу, чтобы со мной в течение дня связался отдел, решающий эту проблему, снова была проигнорирована моя просьба, никто не перезвонил. На просьбу соединить с сотрудником, имеющим бОльшие полномочия, мне также было отвечено отказом. 18 октября вновь обратилась на горячую линию, те же фразы про извинения и про то, что якобы решается проблема.

Ребята! Это уже ни в какие ворота не лезет. ВЫ создали мне проблему, ВЫ подключили мне овердрафт, это ВАША ошибка, почему не торопитесь ее исправлять? На подключение кредита вам не потребовалось ни секунды на принятие решения, ни моего согласия, ничего, просто молча подключили! Теперь же свою же ошибку вы не можете исправить больше 2-х недель и все время кормите обещаниями. Если бы я взяла у вас кредит и просрочила оплату хотя бы на день, вы бы уже в течение этих 2-х недель начисляли мне ежедневно неустойку и неоднократно позвонили. И я больше, чем уверена, что на вашу просьбу погасить кредит, вас бы не устроил мой ответ: я приношу вам свои извинения, но я решаю эту проблему. Почему же для вас вести себя так по отношению к клиенту нормально? И да, вы уже меня задолбали смсками с напоминаниями о том, что пора бы уже оплатить задолженность! НЕТ у меня задолженности, это проблема, которую вы мне организовали без моего участия и согласия!!!

Карта также заводилась еще и для того, чтобы по вкладам был выше процент. Чтобы получить повышенный процент, мне нужно по карте иметь определенный оборот. Но я не могу пользоваться картой, поскольку вносимые деньги вы списываете в погашение овердрафта.

Вы мне вернете недополученные проценты (с немалой денежной суммы на вкладе), недонакопленные баллы?