Спортцех

Отличный сервис. Приобрел на той недели в триал спорте Jamis ALLEGRO A2, не проехал и 60 км, как отвалился шатун от каретки, толи болт был не протянут, толи при сборке его сорвали. Желания затягивать по срокам и решать по гарантии не было совсем, сезон в разгаре. Написал на почту, обговорили нюансы и удобное для меня время (за время работы сервиса отдельный респект). Оперативно устранили проблему, цены на работу и запчасти моё почтение. В процессе работы мастер ответил на все интересующие вопросы как по текущему ремонту, так и общие по обслуживанию и уходу за велосипедом. В конце сезона точно загляну еще раз на плановое обслуживание.

Решил сделать ТО велосипедов. До этого делал в Барнауле без эксцессов и сюрпризов. Почитал отзывы в дубль-гисе, выбрал данную организацию по отзывам.

Стоимость работ здесь совсем не бюджетная, ожидания было соответствующее.

Отдал 2 велосипеда, заплатив за полное ТО.

На выходе имею не работающий переключатель на одном велосипеде при передаче мне его, исправили сразу. На другом велосипеде два порванных пыльника на рулевой колонке. Причем один из них разрезан.

При обращении в организацию, вышел человек, посмотрел, что-то буркнул себе под нос и ушёл в магазин и пропал. Зайдя в магазин, другой сотрудник просто сказал у нас нет пыльников и вообще мы не знаем какой у вас велосипед и какие пыльники вам нужны и то, что велосипед стоит под окнами и идти до него 5 метров, ему пофиг, как и вся эта ситуация.

В общем отдав на ТО целый велосипед, получил с косяками ещё и заплатил за это.

Десять раз подумайте, прежде чем туда обращаться, поскольку после того, как вы отдали деньги, на вас наплевать.

Дополняю отзыв

Через день после написания отзыва позвонил работник сервиса Спортцеха Антон и предложил всё исправить, при необходимости даже бесплатно заменить рулевую колонку. Подъехал, 20 минут и всё готово, как и должно было быть. Последнее фото это демонстрирует.

Всем привет! Хотел бы поделиться впечатлением о мастерской по ремонту велосипедов магазина "Спортцех". Байк у меня не один, необходимость обслуживания и ремонта, в том числе внеплановая, периодически возникает. Ситуация была внеплановая, а по пути оказался именно этот магазин. Сразу был приятно удивлён клиентоорентированностью персонала. Подробная консультация, варианты решения проблемы, адекватные цены на ремонт и обслуживание, вся информация, как оказалось есть на сайте. Если возникают непредвиденные работы, сразу звонок мастера/администратора по согласованию этих работ, фотоотчет при необходимости, рекомендации по дальнейшим действиям, хорошие сроки исполнения. Я конечно понимаю, что уже не пик сезона, но то, что в штате магазина несколько мастеров, это очень хорошо. Я лично был у Ивана Стриганова, и Антона Макотры. Ребята с огоньком в глазах, с искренним желанием помочь без навязывания дополнительных трат и услуг. Жаль, что не обратился в начале сезона, теперь буду знать, где можно обслужить свой байк, и куда посоветовать обращаться друзьям и знакомым

Сегодня обратился к ребятам из "Спортцеха" по поводу моей поломки. Обращался и в другие магазины-сервисы. Но только в "Спортцехе" не ответили формально: "У нас таких запчастей нет", а подсказали, где поискать. И даже сами при мне нашли в интернете, и отправили мне по вотсапу ссылку на нужную мне запчасть. Очень приятно за неформальный подход и отношение к клиентам! Молодцы, "Спортцех", так деражать! Удачи вам!