Сегодня покупал товар. Приложение у них не грузило. В программе какой-то сбор. По телефону снять бонусы не могли. Сервис никакой
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. В данной ситуации рекомендуем написать письмо на адрес [email protected] или в наш онлайн-чат с подробным описанием ситуации, а также Вашими контактными данными. По результатам рассмотрения обращения с Вами свяжется ответственный специалист.
Вчера были в этом магазине. В отделе обуви невозможно ничего найти: все коробки перепутаны; обувь по брендам не рассортирована; в коробках лежит обувь разного размера или вообще только по одному ботинку и не того размера, что указан на коробке. Уехали без покупки, так как в этом хаосе что-то подобрать было нереально.
Здравствуйте! Благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв. Данная ситуация передана ответственным специалистам и будет отработана. Надеемся, следующие визиты в магазин будут приятными.
Сам магазин вполне себе не плох с точки зрения ассортимента, хотя до рестайлинга он был на порядок удобней и приятней. Сейчас же сложно что-то отыскать, взять хотя бы обувь, коробки разложены в хаотичном порядке, много пустых коробок и коробок в которых содержимое не соответствует либо по модели, либо по размеру указанному на шильдике. Самых...
Сам магазин вполне себе не плох с точки зрения ассортимента, хотя до рестайлинга он был на порядок удобней и приятней. Сейчас же сложно что-то отыскать, взять хотя бы обувь, коробки разложены в хаотичном порядке, много пустых коробок и коробок в которых содержимое не соответствует либо по модели, либо по размеру указанному на шильдике. Самых ходовых размеров 41-42 вообще для половины ассортимента нет в наличии.
Так же есть претензии по качеству к товару, кроссовки таких марок как FILA, Scecher и даже отдельные модели Nike, выхаживают предел месяц. Раньше кроссовок из этого магазина хватало минимум на 2 года при интенсивной носке. К примеру, обычные летние кроссовки Columbia живут уже 7 лет и до сих пор целые. Но последние года 3 качество кроссовок в диапазоне цен 6-12 тыс. рублей стремится к плинтусу. Черные кроссовки FILA из "замши" на втором месяце (раз 12 успел в них выйти) начали трескаться на носке, у Scecher обшивка пятки выполнена из очень тонкого и не надежного материала, рвется иногда уже на второй день по гарантии конечно принимают, вопросов нет, но хочется за такие деньги все же товар лучше, чем аналогичный с али за 550 рублей.
Велосипедные каски представленные в ассортименте продаются с царапинами и часто разукомплектованы (нет либо хлястиков, либо подшлемника) приходится просто перебирать эту некондицию в надежде найти целую и в полном комплекте.
При чем я не помню таких проблем до рестайлинга магазина, возможно руководство сменилось или очень странным образом сказались санкции, но факт остается фактом магазин не дотягивает даже до своего уровня в недалеком прошлом.
Пользуюсь услугами данного магазина с момента его открытия, на покупки в этом магазине потратил за все время уже целый капитал с 6 нулями. И ранее был доволен: ассортиментом, качеством товара при приемлемой его стоимости и сервисом. Однако, сейчас могу только пожелать всей сети не утратить былые достижения. Понимаю ввиду торговых ограничений, возможно сложно поддерживать ассортимент и качество товара, но так как Спортмастер позиционируется далеко не в бюджетном сегменте, особенно что касается обуви и одежды, то планку качества нужно держать адекватную стоимости. В реальности, тем же беговым кроссовкам можно подобрать аналог на других маркетплэйсах, по цене на порядок ниже, по качеству и удобству при этом будет соответствовать товару спортмастера. Потому как стоимость теперь не оправдана качеством и надежностью.
Уважаемый клиент,
Благодарим вас за ваш отзыв о нашем магазине. Мы рады услышать, что вы оцениваете наш ассортимент, но сожалеем, что вы не удовлетворены изменениями, произошедшими после рестайлинга.
Мы хотели бы извиниться за неудобства, вызванные хаотическим размещением обуви и наличием пустых или неправильно помеченных коробок. Мы принимаем...
Уважаемый клиент,
Благодарим вас за ваш отзыв о нашем магазине. Мы рады услышать, что вы оцениваете наш ассортимент, но сожалеем, что вы не удовлетворены изменениями, произошедшими после рестайлинга.
Мы хотели бы извиниться за неудобства, вызванные хаотическим размещением обуви и наличием пустых или неправильно помеченных коробок. Мы принимаем ваши комментарии о качестве товара очень серьезно и обязуемся улучшить ситуацию. Мы также примем к сведению ваш отзыв о недостатке размеров 41-42, и постараемся увеличить наличие данных размеров в нашем магазине.
Относительно качества кроссовок, мы сожалеем, что вы испытываете проблемы с некоторыми марками, такими как FILA, Scecher и Nike. Мы обязуемся постоянно работать над улучшением качества предлагаемого нами товара и обеспечить вашу полную удовлетворенность в будущем.
Что касается велосипедных касок, мы извиняемся за проблемы с царапинами и разукомплектованностью. Мы обязуемся принять все меры для улучшения качества предлагаемой продукции и обеспечить полный комплект товара без дефектов.
Мы ценим ваше мнение и обратим внимание на все ваши замечания, чтобы в будущем предоставлять вам более качественное обслуживание и товары. Если у вас есть еще какие-либо вопросы или пожелания, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Спасибо за ваше время и вашу поддержку.
На удивление очень неплохой выбор кроссовок, удалось найти пару приличных Скетчерс для тренировок! Удачно зашла :)
Спасибо! Делаем всё, чтобы радовать наших гостей.
Хотел бы отметить продавца обуви Виолетту. Доброжелательная девушка и хороший консультант. Спасибо за помощь в выборе обуви !:)
Признательны, что выбрали нас.