• Новосибирск, Сибиряков-Гвардейцев, 47 к6/3
  • Торговый Город Левобережный 430 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Заказали в "СТРОЙКРАСИВО" профиль из PLYDEX для создания декоративных балок. Отличный выставочный зал, приятные консультанты, цена нас тоже устроила, заказ сделали быстро. Почему же я пишу плохой отзыв? При осмотре профилей было обнаружена трещина и дырочки стройными рядами по всем профилям в три ряда. На фото видны дефекты. Представители...

Показать целиком

Заказали в "СТРОЙКРАСИВО" профиль из PLYDEX для создания декоративных балок. Отличный выставочный зал, приятные консультанты, цена нас тоже устроила, заказ сделали быстро. Почему же я пишу плохой отзыв? При осмотре профилей было обнаружена трещина и дырочки стройными рядами по всем профилям в три ряда. На фото видны дефекты. Представители "СТРОЙКРАСИВО" трещину назвали фактурой дерева. Я говорю, что это брак, а они отвечают, что это винтаж, так и остались каждый при своем мнении. Дырочки - это технологические отверстия, потом они шпаклюются или штукатурятся. Очевидный вопрос: "А почему же мне их не зашпаклевали?" А все потому, что я заказала профиль без покрытия, а это относиться к покрытию. Когда мы делали заказ, компетентный менеджер Надежда рассчитывала нам стоимость профилей, без покрытия - 12000 руб., а с покрытием - 16000 руб. Нам показалась дорого за покрытие отдавать 4000 руб. Конечно мы спросили почему такое удорожание, но про шпаклевку или штукатурку нам не сказали, просто они используют дорогой итальянский лак. Так как нам нужен натуральный цвет дерева, решили покрывать лаком будем сами, а теперь и шпатлевать эти дырочки еще придется. Вывод о "СТРОЙКРАСИВО" сложился как о халтурщиках. Не должно готовое изделие, которое Вы предоставляете клиенту выглядеть так.

  • 0

3 комментария

  • ну ни чего себе...винтаж....напишите им претензию....

    Ответить
  • Здравствуйте, Katia.

    Спасибо за Ваш отзыв.

    Мы сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании.

    Вы заказали профиль Plydex без нанесения лакокрасочного покрытия. Да, действительно, особенность материала допускает наличие трещин, а конструкция изделий (в вашем случае это П-образный профиль длинной 3 м) требует соединения мебельными гвоздями (от которых остаются отверстия). С образцами аналогичных изделий Вы ознакомились при оформлении заказа. Дальнейшая обработка (шпаклевка) относится к работам по нанесению лакокрасочного покрытия, поскольку выбор материалов для этого (шпаклевки, грунта и т.д.) напрямую зависит от выбранной схемы покрытия.

    К сожалению, у Вас также сформировалось неправильное понимание состава и стоимости работ по нанесению лакокрасочного покрытия. Для получения качественного результата, при окрашивании изделий из Plydex (как и любых других изделий из натуральной древесины) необходимо выполнить ряд определенных технологических этапов (подготовка поверхности, грунтовка, шпаклевка и т.д.), количество которых зависит как от самого материала, так и от выбранной схемы нанесения, что конечно влияет на стоимость работ. Со своей стороны мы провели работу с нашими менеджерами, чтобы они акцентировали внимание клиента на этом моменте.

    Мы стараемся выполнять свою работу качественно и сделать все возможное, чтобы клиенты были удовлетворены результатом. Для решения сложившийся ситуации мы предложили Вам покрасить изготовленные изделия в выбранный цвет.

  • Здравствуйте, спасибо за ответ. Да, Вы предложили покрасить изделие, я поинтересовалась как быть с доставкой и подъемом. Профиль 3,35 метра не входит в грузовой лифт, я живу на 24 этаже, кто будет оплачивать транспортировку профиля? От Вашего представителя я ответа не услышала. Далее, сколько по времени длиться покраска? У меня уже рабочий занимается монтажом балок, кто-то ему будет компенсировать простой рабочего времени. И конечно же я очень рада, что Вы провели работу с менеджерами, очень своевременно.

    Ответить
Загрузка рекламы