Новосибирск
  • Регистрация

Студия ресниц Ирины Дель

Салон наращивания ресниц
  • Челюскинцев, 44/1 — 8 этаж; вход через кофейню Кофемолка
  • Площадь Гарина-Михайловского 950 м
  • Цирк 900 м
1

Наращивала ресницы в вашей студии три раза. Первый раз нарастили неплохо, но нереально длинные, ресницы цеплялись за брови. Позвонила, мне без проблем переделали. Правда отходила не долго. В воскресенье (31.01) записалась в студию на Челюскинцев. Мастер встретила с недовольным лицом, на вопросы отвечала довольно грубо. Пока наращивали два часа, ужасно кололо один глаз. Сказала об это не один раз, но так и не дождалась, чтобы переклеили пластинку под глазом. В результате все сосуды в глазу полопались, хожу всю неделю с красным глазом. Но самое печальное то, что я увидела в зеркале. Ресницы смотрят в разные стороны, некоторые провисают, у основания отходят и колятся, перевернуты в сторону, в некоторых местах "пробелы" , и свои торчат почему то отдельно. Наращиваю уже много лет, ужасней еще ни разу не делали. Об этом сразу сказала администратору. Итог: я работаю все буднии дни до 20.00, переделать раньше выходных у вас не получается, т.к. я поздно доеду. Снять тут же тоже не смогли, как и просто вернуть деньги, чтобы я в воскресенье еще успела где-то переделать или снять. Вынуждена ходить теперь до субботы, чтобы сняли и вернули деньги. Испорченное настроение и потраченое время не оставило больше желание возвращаться в вашу студию.

Здравствуйте, Яна Олеговна.

Очень сожалеем, что вы остались недовольны работой Татьяны. Обязательно доведем до неё ваш отзыв и проведем работу над ошибками. На все услуги студии действует безусловная гарантия «Счастливый клиент», по которой вам 6 февраля полностью вернут уплаченные денежные средства. Возврат можно обеспечить в любом из филиалов студии.

При желании, мы также можем вернуть вам денежные средства без посещения студии переводом, напр., на карту Visa или MasterCard, банковский счёт, электронными деньгами или иным удобым вам безналичным способом. Кроме того, мы готовы увеличить эту сумму на 300 рублей для оплаты снятия ресниц в любом другом салоне Новосибирска. Для этого укажите желаемый способ и объем возврата в комментариях — я свяжусь с вами для уточнения деталей.

Еще раз приношу извинения от лица всей студии за то, что не смогли обеспечить желаемый результат и вызывали у вас негативные эмоции.

С уважением,
Ирина Дель
тел. (383) 380-36-19

  • 4
  • 0

6 комментариев

  • Здравствуйте, Яна Олеговна.

    Очень сожалеем, что вы остались недовольны работой Татьяны. Обязательно доведем до неё ваш отзыв и проведем работу над ошибками. На все услуги студии действует безусловная гарантия «Счастливый клиент», по которой вам 6 февраля полностью вернут уплаченные денежные средства. Возврат можно обеспечить в любом из филиалов студии.

    При желании, мы также можем вернуть вам денежные средства без посещения студии переводом, напр., на карту Visa или MasterCard, банковский счёт, электронными деньгами или иным удобым вам безналичным способом. Кроме того, мы готовы увеличить эту сумму на 300 рублей для оплаты снятия ресниц в любом другом салоне Новосибирска. Для этого укажите желаемый способ и объем возврата в комментариях — я свяжусь с вами для уточнения деталей.

    Еще раз приношу извинения от лица всей студии за то, что не смогли обеспечить желаемый результат и вызывали у вас негативные эмоции.

    С уважением,
    Ирина Дель
    тел. (383) 380-36-19

  • Спасибо за ответ. Да мне было бы удобно, если бы деньги вернули на карту.

    Ответить
  • Яна Олеговна, возврат суммы стоимости процедуры 1990 рублей, плюс 250 рублей на снятие, итого 2240 рублей был произведен на указанную вами карту MasterCard и должен вскоре поступить. Ещё раз приношу извинения за доставленные неудобства :(

    С уважением,
    Ирина Дель
    тел. (383) 380-36-19

  • почёт и уважение Вам, как руководителю. Очень достойный выход из ситуации. Лишний раз убедилась, что пойду к Вам за ресницами!

    Ответить
  • ой, а я записалась к Татьяне сегодня, теперь буду бояться, что также плохо сделают(((

    Ответить
  • Наталья, вам не стоит переживать. Татьяна — опытный и очень ответственный мастер, трудится в студии с 2013 года. Имеет уйму положительных отзывов от других клиентов, я готова лично поручиться за качество её работы.

    С уважением,
    Ирина Дель
    тел. (383) 380-36-19