- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Уже очень давно хожу в вашу студию. Были положительные и не очень моменты. Наконец-то нашла идеального мастера. Последнее время хочу к Юлии. Работой очень довольна.
Недовольна клиентоориентированностью. С ресничками хожу без перерывов и всегда стараюсь сразу же после процедуры записаться на следующую. Но это нереально. Постоянно нет времени....
Уже очень давно хожу в вашу студию. Были положительные и не очень моменты. Наконец-то нашла идеального мастера. Последнее время хочу к Юлии. Работой очень довольна.
Недовольна клиентоориентированностью. С ресничками хожу без перерывов и всегда стараюсь сразу же после процедуры записаться на следующую. Но это нереально. Постоянно нет времени. Предлагают только лист ожидания, но не точно что появится время. Соответственно не остается выхода как записываться к другому мастеру или совершенно в другую студию.
Думаю что придется искать другую студию для наращивания, где более лояльно относятся к своим постоянным клиентам.
Здравствуйте, Анна. Спасибо за ваш отзыв. Прокомментирую про запись в нашу студию. Безусловно, с вхождением в летний сезон плотность записи в расписании возрастает. Но это никак не связано с клиентоориентированностью, скорее — с соотношением сезонного спроса и предложения.
Сейчас запись ведется в общем порядке по июнь месяц включительно, во второй...
Здравствуйте, Анна. Спасибо за ваш отзыв. Прокомментирую про запись в нашу студию. Безусловно, с вхождением в летний сезон плотность записи в расписании возрастает. Но это никак не связано с клиентоориентированностью, скорее — с соотношением сезонного спроса и предложения.
Сейчас запись ведется в общем порядке по июнь месяц включительно, во второй половине мае будет открыта запись на июль-сентябрь. При этом мы не держим места «про запас», что позволяет при желании заблаговременно записываться на несколько процедур вперед всем желающим. График конкретного мастера строится в соответствии с расписанием рабочих и выходных дней, а также отпусков и больничных. И если к конкретному мастеру плотная запись, то это верный признак качества его работы, а не какого-либо злого умысла со стороны студии.
Как вы правильно отметили, в студии работают другие мастера, плюс мы активно работаем с листом ожидания. Даже к опытным мастерам постоянно появляются вакантные места ввиду подвижности расписания. Кроме того, мы постоянно работаем над увеличением числа мастеров в студии: в мае начнут работу два молодых мастера, а студия расширится на три рабочих места. Мы очень сожалеем, что подобная ситуация вызвала у вас негативные эмоции и предпримем все необходимые меры для увеличения числа лэшмейкеров в студии.
С уважением,
Ирина Дель
(383) 380-36-19
Здравствуйте, Анна. Спасибо за ваш отзыв. Прокомментирую про запись в нашу студию. Безусловно, с вхождением в летний сезон плотность записи в расписании возрастает. Но это никак не связано с клиентоориентированностью, скорее — с соотношением сезонного спроса и предложения.
Сейчас запись ведется в общем порядке по июнь месяц включительно, во второй половине мае будет открыта запись на июль-сентябрь. При этом мы не держим места «про запас», что позволяет при желании заблаговременно записываться на несколько процедур вперед всем желающим. График конкретного мастера строится в соответствии с расписанием рабочих и выходных дней, а также отпусков и больничных. И если к конкретному мастеру плотная запись, то это верный признак качества его работы, а не какого-либо злого умысла со стороны студии.
Как вы правильно отметили, в студии работают другие мастера, плюс мы активно работаем с листом ожидания. Даже к опытным мастерам постоянно появляются вакантные места ввиду подвижности расписания. Кроме того, мы постоянно работаем над увеличением числа мастеров в студии: в мае начнут работу два молодых мастера, а студия расширится на три рабочих места. Мы очень сожалеем, что подобная ситуация вызвала у вас негативные эмоции и предпримем все необходимые меры для увеличения числа лэшмейкеров в студии.
С уважением,
Ирина Дель
(383) 380-36-19