- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
25 июля была на наращивании у мастера Валентины. После наращивания проявилась сильная аллергическая реакция. Вариант того, что это произошло по причине используемого мастером клея, я отмела, так как ранее указывала, на какой клей у меня аллергия. Через неделю переносимой аллергии я всё-таки позвонила в салон убедиться, что клей точно был...
25 июля была на наращивании у мастера Валентины. После наращивания проявилась сильная аллергическая реакция. Вариант того, что это произошло по причине используемого мастером клея, я отмела, так как ранее указывала, на какой клей у меня аллергия. Через неделю переносимой аллергии я всё-таки позвонила в салон убедиться, что клей точно был использован тот, на который у меня нет аллергии, потому что остальные варианты я уже исключила. Оператор сообщила мне, что использовался клей, на который у меня аллергия (повторюсь, с 2014 года хожу и всегда мою аллергическую реакцию учитывали!), потому что мастер Валентина использует только такой клей. Прошло ещё несколько дней, аллергия не уходила, постоянно нужно было капать в глаза. Я ещё раз позвонила в салон, чтобы записаться на снятие, потому что уже было невыносимо. Ответил другой оператор, я описала ситуацию ещё раз, на что мне сказали, что клей использовался правильный, который использовали всегда. Ну как может быть, если у вас есть база данных, в которую все заносится? Я была уверена в том, что такого не может произойти, поэтому даже не сразу поняла, в чем причина аллергии.
Ресницы сняли, деньги вернули, но не извинились. Я являюсь постоянным клиентом и приводила знакомых и даже незнакомых людей, которые просто интересовались, где я делаю ресницы и просили номер телефона. Кроме того, по моей рекомендации, к вам начала ходить моя дочь.
Очень неприятно что, когда тебе нравится салон, происходит вот такая ситуация.
Я надеюсь, что проведёте разъяснительную работу, и такого больше не повторится. Прежде мастера всегда интересовались и переживали за то, как я себя чувствую, нет ли дискомфорта и аллергии.
Наталья Викторовна, здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв, обязательно доведем его до Валентины и учтём его в дальнейшей работе. Наличие острых аллергических реакций на циал-акрил является строгим противопоказанием к самой процедуре наращивания ресниц и является основанием для отказа в обслуживании.
По истории процедур: вам делали ресницы 4 марками...
Наталья Викторовна, здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв, обязательно доведем его до Валентины и учтём его в дальнейшей работе. Наличие острых аллергических реакций на циал-акрил является строгим противопоказанием к самой процедуре наращивания ресниц и является основанием для отказа в обслуживании.
По истории процедур: вам делали ресницы 4 марками клеев в разные периоды. Проводя процедуру наращивания ресниц мы предполагаем, что в случае подобных реакций вы предварительно проконсультировались с лечащим врачом или иным компетентным специалистом о допустимости подобной процедуры с учетом состояния вашего здоровья.
В связи с этим мы хотели бы уточнить, сообщили ли вы мастеру о наличии острых аллергических реакций на клей до процедуры? При поступлении подобной информации для вашей же безопасности мастер безусловно должен был отказать в обслуживании, как потенциально опасном для вашего здоровья. В любом случае, приношу вам свои извинения за подобную ситуацию, они больше не повторится.
С уважением,
Ирина Дель
(383) 380-36-19
Наталья Викторовна, здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв, обязательно доведем его до Валентины и учтём его в дальнейшей работе. Наличие острых аллергических реакций на циал-акрил является строгим противопоказанием к самой процедуре наращивания ресниц и является основанием для отказа в обслуживании.
По истории процедур: вам делали ресницы 4 марками клеев в разные периоды. Проводя процедуру наращивания ресниц мы предполагаем, что в случае подобных реакций вы предварительно проконсультировались с лечащим врачом или иным компетентным специалистом о допустимости подобной процедуры с учетом состояния вашего здоровья.
В связи с этим мы хотели бы уточнить, сообщили ли вы мастеру о наличии острых аллергических реакций на клей до процедуры? При поступлении подобной информации для вашей же безопасности мастер безусловно должен был отказать в обслуживании, как потенциально опасном для вашего здоровья. В любом случае, приношу вам свои извинения за подобную ситуацию, они больше не повторится.
С уважением,
Ирина Дель
(383) 380-36-19