- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Здравствуйте, вот и мой негативный отзыв. Была в данной студии 5 сентября. Мастер Светлана. Запись была на 13.30. По времени сказали 3 ч будет длится процедура. В анкете, а затем в живую я сказала, что у меня свадьба послезавтра и очень хочется увидеть красивые реснички. Показала и обьяснила пожелания: лисий взгляд, 2D, естественно и непринужденно!...
Здравствуйте, вот и мой негативный отзыв. Была в данной студии 5 сентября. Мастер Светлана. Запись была на 13.30. По времени сказали 3 ч будет длится процедура. В анкете, а затем в живую я сказала, что у меня свадьба послезавтра и очень хочется увидеть красивые реснички. Показала и обьяснила пожелания: лисий взгляд, 2D, естественно и непринужденно! Только куклу не сделайте! По итогу делала Светлана дольше, когда я себя увидела-был шок!!!! Никакой лисы, кукла!!! Кукла!!! Толстые, страшные, одной длины, кукольные ресницы!!!!! В этот день мне надо было успеть с 16.00 до 18.00 в ЗАГС, сдать паспорта перед свадьбой, записывалась я на ресницы за месяц и данная дата и время были только эти, думала как раз в 16.30 освобожусь и успею сдать документы. Я пулей выбежала из студии в 17.10, некогда было разбираться. 17.50 забежала в ЗАГС и успела за последние десять минут отдать паспорта! Это капец ребята. Понадеившись на громкое имя Ирины Дель, получила ужас, который на день свадьбы НАПОЛОВИНУ отклеился! Да, отлетели ресницы, хорошо что без моих родных!!!! Настроение было испорчено, фотки по итогу ужасные, как-будто глаза отекли! Прилагаю чек, что действительно была в данной студии.
Здравствуйте, Ксения Владимировна. Спасибо за ваш отзыв, мы обязательно доведем его до мастера Светланы и проведем работу над ошибками. Сожалеем, что мастер не правильно поняла ваши пожелания касательно эффекта. Согласно нашим записям, вы делали ресницы 2Д и процедура заняла 3 часа 37 минут. С учетом квалификации мастера эта продолжительность...
Здравствуйте, Ксения Владимировна. Спасибо за ваш отзыв, мы обязательно доведем его до мастера Светланы и проведем работу над ошибками. Сожалеем, что мастер не правильно поняла ваши пожелания касательно эффекта. Согласно нашим записям, вы делали ресницы 2Д и процедура заняла 3 часа 37 минут. С учетом квалификации мастера эта продолжительность укладывает в нормативную, наши мастера работают на 100% объём, поэтому процедура заканчивается, когда работа выполнена полностью и качественно.
На все услуги студии действует гарантия «Счастливый клиент», по которой мы обеспечиваем полный возврат денежных средств или бесплатную переделку работы в кратчайшие сроки при обращении в студию в течение 7 дней после процедуры. К сожалению, на флампе вы написали нам лишь на 23 день после процедуры. В целом, описываемая вами ситуация, в частности, отклеивание половины ресниц на 2 день носки, представляется довольно необычной. Будем признательны за предоставление фото, это поможет нам точнее разобраться в ситуации.
С уважением,
Ирина Дель
(383) 380-36-10
Здравствуйте, Ксения Владимировна. Спасибо за ваш отзыв, мы обязательно доведем его до мастера Светланы и проведем работу над ошибками. Сожалеем, что мастер не правильно поняла ваши пожелания касательно эффекта. Согласно нашим записям, вы делали ресницы 2Д и процедура заняла 3 часа 37 минут. С учетом квалификации мастера эта продолжительность укладывает в нормативную, наши мастера работают на 100% объём, поэтому процедура заканчивается, когда работа выполнена полностью и качественно.
На все услуги студии действует гарантия «Счастливый клиент», по которой мы обеспечиваем полный возврат денежных средств или бесплатную переделку работы в кратчайшие сроки при обращении в студию в течение 7 дней после процедуры. К сожалению, на флампе вы написали нам лишь на 23 день после процедуры. В целом, описываемая вами ситуация, в частности, отклеивание половины ресниц на 2 день носки, представляется довольно необычной. Будем признательны за предоставление фото, это поможет нам точнее разобраться в ситуации.
С уважением,
Ирина Дель
(383) 380-36-10
Здравствуйте, буду отвечать по очереди на Ваш комментарий. 1) Спасибо что проведете с мастером Светланой просветительные работы. 2) Если нормативы процедуры 3ч 37мин. тогда их надо озвучивать Вашему администратору по телефону, а не говорить всем подряд 3ч. (Сужу также по предыдущим отзывам). У людей тоже свои дела и время полностью расписано. 3) По поводу переделки в течении 7 дней и моего письменного обращения на 23 день - обратится я никак не могла, так как я отсутсвовала в России. Как только вернулась обратно, сразу же оставила отзыв. 4) Фото предоставить не могу, свои глаза вблизи специально не фотографировала. Да и как Вы себе это представляете? По "любительскому" фото сможете разобраться в ситуации? Это только в живую смотреть! Вот бы врачи по фотографии ставили диагнозы!
Своим отзывом хочу предостеречь остальных девушек. Всегда читайте, что пишут, просто так негативный комментарий оставлять не будут. Если бы я их прочла заранее, то никогда не записалась в данную студию. Просто сыграло роль известное имя Ирина Дель.
Ксения Владимировна, ориентировочная продолжительность процедуры вам была озвучена по телефону. Заметьте, это не была информация о том, что процедура занимает ровно 3 часа и ни минутой больше. В целом, плюс-минус 30 минут для процедуры это нормально, фактическая продолжительность процедуры зависит от ряда факторов, в т.ч. количества собственных ресниц у клиента, необходимости предварительного снятия ресниц, времени заполнения анкеты, продолжительности консультации по подбору варианта ресниц.
К сожалению, не все наши мастера телепаты, поэтому могут не догадываться о вашем плотном расписании. В подобных случаях желательно предупреждать мастера до начала процедуры о том, что вам нужно освободиться ровно к такому-то времени. В этом случае мастер может, например, сделать неполный объём в случае, если не будет успевать по времени. По общему правилу наращивание ресниц делается на полный объем, 100%, даже если это потребует дополнительных 37 минут.
Для обращения в студию за гарантией можно воспользоваться любым из доступных способов коммуникации: по телефону, через сообщения ВКонтакте (https://vk.me/iradel),... директ Instagram, WhatsApp. Как ни странно, но все они есть на нашем сайте https://iradel.ru/contacts... Нигде нет информации о том, что обращение должно носить письменный характер. Достаточно обозначить факт проблемы для фиксации гарантийной заявки любым удобным способом.
Касательно фото. Да, даже по любительскому фото можно определить примерный объем высыпания и обоснованность обращения. Очень сожалеем, что у вас нет ни одного свадебного фото по которому можно было бы увидеть ваши ресницы. В любом случае приносим вам свои извинения за подобную ситуацию. Надеюсь, она не сильно омрачила ваше торжество. Желаем счастья в семейной жизни.
С уважением,
Ирина Дель
(383) 380-36-19