- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Приятного аппетита, друзья! Зато теперь знаем, что на кухне работает блондинка! Прошу забрать у меня заказ и вернуть деньги. Больше заказывать у Вас ничего не намерен. Красный Проспект 173/1. Почему закрыт доступ к написанию сообщения администратору, а так же в отзывы? Почему вообще мы должны вытащив изо рта волос, находящийся в Вашей пицце...
Приятного аппетита, друзья! Зато теперь знаем, что на кухне работает блондинка! Прошу забрать у меня заказ и вернуть деньги. Больше заказывать у Вас ничего не намерен. Красный Проспект 173/1. Почему закрыт доступ к написанию сообщения администратору, а так же в отзывы? Почему вообще мы должны вытащив изо рта волос, находящийся в Вашей пицце искать страницу чью-то, писать ему, фотографировать?! И как вы думаете отреагировали в службе доставки? Сказали, что при следующем заказе пицца будет мне бесплатна!!! Что? Заказывать ничего и никогда у Вас не собираюсь!
Максим и Юлия.
Мы внимательно изучили данную ситуацию и пришли к выводу, что в данном случае было явное желание
клиента, т е. Вас, получить свой заказ с большой скидкой или бесплатно! Или опорочить наше имя!
Данные выводы подтверждаются несколькими фактами:
1. Вашим звонком сделанным еще за 30 минут до назначенного времени доставки (которое вам...
Максим и Юлия.
Мы внимательно изучили данную ситуацию и пришли к выводу, что в данном случае было явное желание
клиента, т е. Вас, получить свой заказ с большой скидкой или бесплатно! Или опорочить наше имя!
Данные выводы подтверждаются несколькими фактами:
1. Вашим звонком сделанным еще за 30 минут до назначенного времени доставки (которое вам было озвучено оператором, и вы с ним согласились, делая заказ) начали скандалить и требовать скидку за «задержку заказа» ,
которой (задержки) еще даже и не было.
Заказ был привезен курьером в назначенное время без опозданий - скидки не дали - не было оснований.
2. Далее вы позвонили по поводу найденного «Волоса Блондинки»
Несмотря на то. что на кухне работают одни мужчины с короткими стрижками и униформе, и нет ни одного со светлыми волосами.
Тем не менее, понимая всю неприятность ситуации для клиента, оператор предложила
несколько вариантов решения данной ситуации:
- привезти новую пиццу.
- вернуть деньги за пиццу.
- забрать весь заказ и вернуть вам все деньги ( если заказ вам не понравился и использован не более 10-20%)
Это также не устроило Вас, так как Вы требовали вернуть всю сумму заказа, и за роллы которые уже почти все съели.( То есть хотели поужинать бесплатно)
Когда Вам отказали в возврате полной стоимости заказа , Вы начали угрожать, что оставите негативный отзыв.
Оставили сразу два!
К счастью, Флампом пользуются люди, которые способны адекватно оценивать ситуацию!
В подавляющем большинстве случае, при возникновении претензии к заказу, мы, как руководство, принимаем сторону клиента и стараемся максимально корректно решить все вопросы, чтобы клиент почувствовал наше желание улучшать качество услуг, внимание и участие.
Наш курьер привез вам 100% стоимость пиццы и забрал остатки. (фото прилагаем)
Извините, ребята, если она такая плохая… то почему из 8 кусков осталось 2.5
( кстати, отчего-то там не было того кусочка пиццы, фото которого вы опубликовали, что очень странно…)
3. Зарегистрировавшись на Флампе, чтобы написать негативный отзыв о нашей компании, Вы указали свои фамилии.
Войдя на ваши страницы ВК ,мы обнаружили у вас на первом месте в интересных страницах группу наших конкурентов.
Выводы очевидны!!
Основываясь на всем вышеуказанном.
Мы считаем, что данный отзыв был написан не из желания решить проблему, а из корыстных побуждений!
Можем констатировать, что персонал Службы Доставки сделал все возможное для решения вопроса и в возникновении этой ситуации не виноват.
Кстати, помимо этого всего ждали доставку 3 часа. Служба доставки, а именно Наталья не смогла дать ответ на вопрос о среднем времени доставки.
Роллы, кстати, в принципе ничего. Но вот скудный васаби в единственном экземпляре на весь сет, не порадовал. Можно приобрести за доп. плату порцию васаби, но вот и его не хватило. Плохо, очень плохо, товарищи.
Максим и Юлия.
Мы внимательно изучили данную ситуацию и пришли к выводу, что в данном случае было явное желание
клиента, т е. Вас, получить свой заказ с большой скидкой или бесплатно! Или опорочить наше имя!
Данные выводы подтверждаются несколькими фактами:
1. Вашим звонком сделанным еще за 30 минут до назначенного времени доставки (которое вам было озвучено оператором, и вы с ним согласились, делая заказ) начали скандалить и требовать скидку за «задержку заказа» ,
которой (задержки) еще даже и не было.
Заказ был привезен курьером в назначенное время без опозданий - скидки не дали - не было оснований.
2. Далее вы позвонили по поводу найденного «Волоса Блондинки»
Несмотря на то. что на кухне работают одни мужчины с короткими стрижками и униформе, и нет ни одного со светлыми волосами.
Тем не менее, понимая всю неприятность ситуации для клиента, оператор предложила
несколько вариантов решения данной ситуации:
- привезти новую пиццу.
- вернуть деньги за пиццу.
- забрать весь заказ и вернуть вам все деньги ( если заказ вам не понравился и использован не более 10-20%)
Это также не устроило Вас, так как Вы требовали вернуть всю сумму заказа, и за роллы которые уже почти все съели.( То есть хотели поужинать бесплатно)
Когда Вам отказали в возврате полной стоимости заказа , Вы начали угрожать, что оставите негативный отзыв.
Оставили сразу два!
К счастью, Флампом пользуются люди, которые способны адекватно оценивать ситуацию!
В подавляющем большинстве случае, при возникновении претензии к заказу, мы, как руководство, принимаем сторону клиента и стараемся максимально корректно решить все вопросы, чтобы клиент почувствовал наше желание улучшать качество услуг, внимание и участие.
Наш курьер привез вам 100% стоимость пиццы и забрал остатки. (фото прилагаем)
Извините, ребята, если она такая плохая… то почему из 8 кусков осталось 2.5
( кстати, отчего-то там не было того кусочка пиццы, фото которого вы опубликовали, что очень странно…)
3. Зарегистрировавшись на Флампе, чтобы написать негативный отзыв о нашей компании, Вы указали свои фамилии.
Войдя на ваши страницы ВК ,мы обнаружили у вас на первом месте в интересных страницах группу наших конкурентов.
Выводы очевидны!!
Основываясь на всем вышеуказанном.
Мы считаем, что данный отзыв был написан не из желания решить проблему, а из корыстных побуждений!
Можем констатировать, что персонал Службы Доставки сделал все возможное для решения вопроса и в возникновении этой ситуации не виноват.