- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
-
+1 фотография
Это был первый и последний раз,когда я заказывала доставку в этом суши-маркете. 15.10.21 я сделала заказ со второго раза. В первый раз нервный женский голос протараторил в трубку: «Суши панда!я перезвоню!рассчитываю покупателя!» Перезванивает через 2 минуты: «суши панда.Вы звонили». Делаю заказ. Время доставки было озвучено-до 21:00,может раньше....
Это был первый и последний раз,когда я заказывала доставку в этом суши-маркете. 15.10.21 я сделала заказ со второго раза. В первый раз нервный женский голос протараторил в трубку: «Суши панда!я перезвоню!рассчитываю покупателя!» Перезванивает через 2 минуты: «суши панда.Вы звонили». Делаю заказ. Время доставки было озвучено-до 21:00,может раньше. Меня это удивило,потому что мы тоже живем в стрижах и ехать до нашего адреса 5 минут. Ну ок. В 21:00 не дождавшись доставки, я позвонила узнать,где затерялись наши суши. Удивлённый женский голос: «Суши панда…а что вы заказывали?» потом в сторону: «где заказ?» и уже мне: «он уже выезжает». Думаю,ну ладно,скоро приедет. Приехал через час!! Итого,время ожидания 3 часа)))Честно,я уже не хотела запускать этого курьера. На мой вопрос: «а вы всегда с Кубовой до Лобачевского 3 часа везёте?» ответил: «Нет.Просто заказов много». Да с центра города и то быстрее привозят. Темпура и пицца были, конечно же, холодные. Сервиса ноль. Отношение к клиентам наплевательское. Странное общение по телефону, кажется, что звонишь кому-то домой, отвлекаешь от важного дела и раздражаешь человека. Никому не советую «Суши панда».
здраствуйте, спасибо большое за отзыв, жаль что наша компания принесла вам столько негативных эмоций, я обещаю разобраться в данной ситуации и обещаю что наш сервис будет исправлен и доставка налажена. В выходные дни у нас большая загруженность и курьер не успевает во время привозить заказы, в ближайтее время данная проблема будет устранена. Сотрудники будут более вежливы и будут более четко стараться ориентировать по времени ожидания, это действительно в вечернее время очень сложно сделать так как заказы поступают одновременно, и сложно рассчитать точное время их приготовления и тем более время доставки, так как у нас заложено одно время на доставку, а бывают форс мажоры с ожиданием клиента или условиями дороги. приносим свои извинения и обещаем испрвиться.