- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Добрый день! Подруга подарила МК по рисованию, который действует всего 2 месяца. Честно, если бы не тот факт, что неудобно перед подругой, я бы уже с первого раза когда не смогла дозвониться по указанному номеру, плюнула бы и за свои деньги пошла бы в другой творческий центр. Но... сертификат подарен и должен быть реализован :) Callenge accepted -...
Добрый день! Подруга подарила МК по рисованию, который действует всего 2 месяца. Честно, если бы не тот факт, что неудобно перед подругой, я бы уже с первого раза когда не смогла дозвониться по указанному номеру, плюнула бы и за свои деньги пошла бы в другой творческий центр. Но... сертификат подарен и должен быть реализован :) Callenge accepted - решила я. Записаться любой ценой! В Инстаграме игнор, дозвониться невозможно - просто никто не берёт трубку и не перезванивает. Далее я решила написать в почту, на которую отвечают раз в сутки. Указав, что не могу дозвониться, мне ответили: мы Вам звонили, все ли вопросы решены? Нет, мне никто не звонил! В итоге еле как удалось записаться.
Из плюсов: мастер, которая вела занятие по живописи, приветливая, улыбчивая и старается помочь. Краски и материалы хорошие, всё классно.
В течение занятия администратор принесла на подносе чай и печеньки (спасибо), но никакого приглашения не последовало, чай просто стоял и остывал на столе. Мы же не знаем, кому это и для кого.
В общем, сертификат реализовала - ура. Но с коммуникацией такие жуткие проблемы, что я больше такого челленджа ни себе, ни друзьям не хочу.
Доброго дня! Извиняемся за произошедшую ситуацию, выясняли все подробности случившегося. Видим что вы попали именно в тот момент когда оба наших администратора простыли. Приносим наши извинения за сложности с записью, ответили вам так на почте, потому что видели что мы вам перезванивали, у нас есть исходящий вызов, вы видимо были недоступны или не...
Доброго дня! Извиняемся за произошедшую ситуацию, выясняли все подробности случившегося. Видим что вы попали именно в тот момент когда оба наших администратора простыли. Приносим наши извинения за сложности с записью, ответили вам так на почте, потому что видели что мы вам перезванивали, у нас есть исходящий вызов, вы видимо были недоступны или не взяли трубку по какой то причине, но мы очень рады что вы пришли на мастер-класс и получили удовольствие от процесса!
С администраторами произведена беседа на тему записей и недоступности телефона, а так же гостеприимства, конечно вас должны были пригласить к чаепитию. Благодарим вас что сообщили об этом моменте, для нас это очень важно как и любая коммуникация с нашими гостями.
Благодарим вас за обратную связь и спасибо что несмотря на ситуацию, вы все же доверились нашим мастерам и пришли воплощать вашу творческую задумку!
Доброго дня! Извиняемся за произошедшую ситуацию, выясняли все подробности случившегося. Видим что вы попали именно в тот момент когда оба наших администратора простыли. Приносим наши извинения за сложности с записью, ответили вам так на почте, потому что видели что мы вам перезванивали, у нас есть исходящий вызов, вы видимо были недоступны или не взяли трубку по какой то причине, но мы очень рады что вы пришли на мастер-класс и получили удовольствие от процесса!
С администраторами произведена беседа на тему записей и недоступности телефона, а так же гостеприимства, конечно вас должны были пригласить к чаепитию. Благодарим вас что сообщили об этом моменте, для нас это очень важно как и любая коммуникация с нашими гостями.
Благодарим вас за обратную связь и спасибо что несмотря на ситуацию, вы все же доверились нашим мастерам и пришли воплощать вашу творческую задумку!
Добрый день! Всякое бывает, конечно, но мне не очень приятно, что Вы оспариваете мои слова. Возможно, Вы в заблуждении, поэтому я ниже опишу хронологию событий. Вы ответили мне по почте, т.к. НЕ перезвонили и я написала в почту и Инстаграм. Скриншоты прилагаются. 6.10.20 я попыталась дозвониться, мне никто не ответил и НЕ перезвонил. Если это не так, можете так же приложить скриншот. Либо, если верить Вашим словам, Вы не дозвонились, однако, ответив на моё письмо спустя сутки, 7.10.20, Вы написали, что мне перезвонили и спрашивали, остались ли вопросы (подразумевая, что Вы дозвонились). Я Вам и в тот раз ответила, что мне НЕ перезвонили. Далее мне так никто и НЕ перезвонил и общение продолжалось по почте в интервалом 1 письмо в день, хотя мне такая форма общения не удобна. Только 8.10 мне удалось записаться и сказали, что накануне мероприятия со мной свяжутся. В пятницу, 09.10, до вечера со мной никто не связался и помня о том, что трубку никто не берёт, я попыталась дозвониться сама, т.к. в 10 утра стоять у закрытых дверей без возможности дозвониться не хотелось. Я же не знаю, всё в силе или нет, раз бывает всякое. И вот в тот день, 09.10,да, единственный раз когда вы перезвонили. В общем, трачу своё время, чтобы Вы разобрались в своём бизнесе. К сожалению, так часто бывает: идея с творческой мастерской супер, реализация - сами видите. Надеюсь, озвученная мной информация поможет Вам улучшить сервис, желаю успехов и процветания :)