Свет и музыка

Ладила струна на гитаре. Сам понятия не имел, как чинить, к мастеру нести дорого. Решил попробовать занести в магазин, по телефону подсказали, что такие дефекты обычно чинят на месте. Я честно так и не понял, кем работает тот мужик, который мне помог, но большое ему спасибо! Рассказал про анкер, подарил ключик для него, пару ладов молоточко подправил и подсказал, что ещё нужно будет починить в будущем. И что самое главное, всё бесплатно :)

Очень приятный сервис.

Покупали в подарок на 18 лет сыну 8-струнную электрогитару. Нашли подходящий вариант в интернет-магазине Свет и музыка. Сделали заказ. В Новосибирске в наличии нет, есть в Иркутске и Новокузнецке.

При подтверждении заказа оговорили с менеджером, что гитару привезут именно из Иркутска, хоть доставка получится дольше, потому что там новая гитара. А в Новокузнецке - витринный вариант.

Гитара приехала за 1 день до дня рождения. И оказалась витринной. Причем поиграли на ней не один и не два раза. На черном матовом корпусе - очень хорошо видимые потертости и царапины. В верхней части грифа, где колки - трещины и сколы лака.

Продавцы в магазине разводят руками - мы тут ни при чем. Позвонили кому-то по телефону, видимо, сотруднику интернет-магазина - у него такая же позиция. И у меня выбор - либо брать, что есть, либо оформлять возврат и искать в другом месте.

А 8-струнная гитара - довольно редкая позиция. В другом месте - это в Москве или Питере.

В итоге скрепя сердце забрали эту гитару, настроение испорчено донельзя.

Особенно задело, что никто из сотрудников не проявил никакого участия, не попытался что-то придумать, не предложил никакого варианта компенсации. Полное равнодушие к проблеме клиента, которую сами и создали. А цена покупки, так на всякий случай - больше 30 тыс. рублей.

Что всегда радует - это ненавязчивая и профессиональная помощь продавцов. Не позволят купить ерунду, объяснят что лучше подойдёт под конкретные задачи. Объяснили какой чехол для гитары лучше для Новосибирска, а в каком только дома можно хранить инструмент. Струны нормальные предложили, и по цене приемлемые. Вникают в вопрос и предлагают адекватное решение. Чувствуешь себя спокойнее.

Очень нужный магазин для музыкантов. Дети учатся в музыкальной школе, поэтому постоянно что-то требуется. Очень лаконичный, хороший магазин. В основном покупаем аксессуары, струны, пюпитры, чехлы, но цены и качество вполне устраивают. Работают замечательные молодые парни, которые всегда всё доступно объясняют, помогают с выбором. Очень приятно, что такой нужный магазин есть в шаговой доступности. И с хорошим ассортиментом.