t2

Предлагаю вашему вниманию увлекательную историю как потратить деньги, время и получить sim-карту "не зарегестрированную в сети", обратившись в салон Tele2 по адресу Гоголя 33/1. И так, начнём.

19.05.2021 через официальный сайт Tele2 была приобретена sim-карта "Интернет для вещей". В тот же день вечером я отправился забрать её по адресу Гоголя 33/1. Процедура рутинная, но с интересным нюансом - работник офиса уведомил меня, что sim зарегестрирована и может быть сразу же использована по назначению. Отлично, подумал я, какая оперативность! Но реальность доказала обратное. Установив sim в сигнализацию для дома, я обнаружил, что на sms-команды система не реагирует, звонки при возникновении охранного события не осуществляет и в целом притворяется неработоспособной. Звонок на номер приобретенной sim-карты подтвердил мрачные догадки - "sim-карта не зарегестрированна в сети". Благо, 21 век, найти информацию по самостоятельной регистрации sim не составило труда. Утановив приложение и последовал инструкции с официального сайта я, как вы могли подумать, все же её зарегестрировал. А вот и нет, не смог. "Не удалось зарегестрировать sim, обратитесь в службу поддержки". Ни по штрих-коду, ни по ICC не удалось, вообще, полностью, так сказать. Но мы не привыкли останавливаться перед незначительным трудностями! Звоним в службу поддержки! Про долгое ожидание и перебрасывание с одного "специалиста" на другого, с повторением сути проблемы каждому "специалисту", умолчу. Финалом общения стало заключение - ни чем не можем помочь, обратитесь в офис продажи. Супер, как я сам не догадался? Не зря создавали службу поддержки. На этой ноте день 19.05.2021 завершился. 20.05.2021 преисполненный радужных надежд я направился в офис на Гоголя 33/1. И о чудо, вчерашний менеджер (прошу великодушно извинить, имени не запомнил, останется человек без славы и почёта) на месте. В который раз описываю проблему менеджеру. Просят паспорт и контактный номер телефона. Как бы вы думали, зачем? А затем, господа, чтобы оставить заявку в службу поддержки. Занавес!

Подведём итог, деньги на sim потрачены- хоть и копейки, но все же. Потрачено моё время, которое стоит в сотни раз дороже, а по отношению к этому оператору так вообще бесценно. Sim по прежнему притворяется (или не притворяется) нерабочей.

Приведу риторические вопросы для вас, уважаемые читатели, которые в полной мере характеризуют данного оператора и их салон по указанному адресу:

- слова менеджера о работоспособности товара нужно подвергать сомнению и перепроверять за ним его же работу?

- звонить в службу поддержки стоит ради общения без возможности оставить заявку о проблеме?

- необходимо, в мире развитых информационных технологий, ехать в офис ради оставление заявки длительностью 2 минуты?

Выводы о том, стоит ли обращаться к данному оператору и в данный офис продаж делать вам, уважаемые. За сим, позвольте откланяться.

P.S.

Можно было бы поставить оценку 0 - поставил бы 0.

отлично было бы все, если бы, когда я зашел, продавец, парень хотя бы голову поднял! я подошел, он также продолжал рыться в планшете! Когда я сказал, что хочу приобрести новый стартовый пакет, он, не поднимая головы, сказал - я занят и освобожусь через полчаса! Клеил кому-то стекло на планшет! Ребята было год назад! К вам больше не ногой и везде об этом рассказываю! Хамство! И совдепщина! тьфу

Начну с предистории, я на протяжении 4 лет была обладателем сим-карты полосатого оператора. А если еще дальше углубиться в историю, то с полосатым я начала дружбу лет 13 назад, номер и по сей день существует им пользуется мама больше 10 лет. Постоянные изменения без моего согласия в стоимости оказанных услуг, за последние пару лет изрядно надоели! И из всех операторов я решила уйти к черным 😄 увидела, кажется в метро рекламу с выгодным для себя тарифом, и лишний раз убедилась в этом. Открыла ДГ, и была рада узнать что в 5 минутах от дома, есть их офис. Номер я решила оставить свой, а оператора сменить. Молодой человек мне объяснил, как будет происходить смена оператора. Я оплатила 100₽ за симку теле2. Задала свои вопросы. И с одним из них у парня вышла промашка. Которая сейчас в процессе решения. Я спросила, что раз переход будет осуществлен через неделю, то можно ли мне пополнить баланс за несколько дней, чтобы быть спокойной. Не быть должной билайну, и иметь достаточную сумму для перехода на нудный тариф. И какого же было мое удивление, когда в утро смены оператора, я заменила сим, ввожу комбинацию на смену тарифа с базового, на свой. Оператор выдает недостаточно средств! То есть должно было быть порядка 400₽, а у меня на счету 100! Я звоню, в техподдержку с уточнявшими вопросами, а они объяснили, что деньги которые я оплатила за пару дней ранее остались у билайна! И мне нужно идти к ним и писать заявление! Это конечно мне не понравилось, так как позаботившись за ранее, после пришлось побегать еще больше! За последний месяц общения с данной сетью, это слава богу единственный минус, что консультант не сказал об этом подвохе. Надеюсь в будущем у нас сложиться! 👌