t2

Сегодня позвонил на бесплатный номер 1000, но оператор t2 списал за этот звонок деньги. 09 октября и ранее звонки на этот номер не тарифицировались, а сегодня без уведомления о каких-либо изменениях оператор t2 списал средства. Когда дозвонился до оператора, что очень нелегко благодаря их роботу, мне сказали что звонок на этот номер вдруг стал тарифицироваться как на городской, а следовательно платный. Тарифный план не менял, условия по нему заморожены до конца 2024 года, но оператор t2 не сдержал своего обещания и теперь берет за такие звонки плату. Когда я в разговоре со старшим оператором попросил составить жалобу, чтобы разобрались, может это сбой билингвой системы, она отказалась это делать, сказав что если абонент не согласен с начисленной платой то он может идти в офис или вести переписку в чате приложения. Качество обслуживания считаю ужасным. Буду рассматривать перенос номера к другому оператору связи.

В качестве извинения за грубые ошибки оператора мне подключили пакет минут на 30 дней. Но если у других операторов связи 30 дней это ровно 30 суток, то у теле2 это немногим меньше. Пакет подключили в 18.44 29.07.23, а отключили в 4 утра 28.08.23. Когда позвонил чтобы разобраться как такое возможно, мне ответили что пакет отключен и ничего не поделаешь уже, но я могу прийти в салон теле2 и написать претензию. Бред! Клиентоориентированный оператор решает проблемы без посещения салона! В салон теле2 пойду только для расторжения договора, но лучше перенести номер к другому оператору, благо выбор огромен.

П.С. Абонентам теле2 рекомендую внимательно следить за периодом пакета, ровно ли 30 суток или....

Выражаем благодарность менеджеру Владиславу в салоне связи Теле2 на ул.Мичурина, 12а!

Была проблема - не правильно отправили ден.средства, нужно было перенаправить и разобраться с причиной.

Единственный специалист, который грамотно смог объяснить, пообщаться с тех.поддержкой и решить вопрос - это Владислав (человек, который не боится нестандартных ситуаций, готов разобраться в вопросе и помочь, также наладить коммуникацию со всеми).

Приятно иметь дело с такими специалистами.

Уверены, что руководство не оставит без внимание дальнейший рост по карьерной лестнице данного сотрудника.

Именно на таких профессионалах и держится рост и успех любой компании!

Почему так восторженно написали выше отзыв?

ПОТОМУ ЧТО ЭТО ЕДИНСТВЕННЫЙ СОТРУДНИК, КОТОРЫЙ РЕШИЛ НАШ ВОПРОС!

При этом профессионально, четко и спокойно.

PS: До этого были еще в трех салонах связи - очень неудачно пообщались с сотрудниками, незаинтересованными решить вопрос, тк только по горячей линии не могли провести все манипулиции и необходима была помощь салона связи.

Владислава благодарим за помощь!