ТехноСити

Была постоянным покупателем этого магазина и не думала, что настанет момент, когда придется писать такой отзыв, но, в сложной ситуации сотрудники магазина отъехали и отказали в помощи.

Полтора года назад купила маме в подарок Nexus 5x (тогда он стоит около 20 тыс руб). Через 11 месяцев телефон сломался и мама понесла его в ремонт. По гарантии его отремонтировали и вернули. А еще через 2 месяца он сгорел. У телефона гарантия 1 год, то есть телефон сгорел ровно через месяц после ее окончания с учетом одного ремонта. Мама снова обратилась в центр, ей провели диагностику и выставили ремонт в 18 тыс руб (при текущей стоимости телефона в 16, кажется).

Мастер сервиса не постеснялся сказать, что к ним много людей обращалось с этой же проблемой у этой модели и предложил маме пойти в магазин, где она покупала телефон, и попросить его заменить, как брак производителя. Когда он услышал, что телефон куплен у них, и что они уже ремонтировали по гарантии деталь, которая сгорела, он отъехал и сказал, что гарантия закончена, ничего не поделать.

Итог: купленный за пару десятков телефон в нерабочем состоянии, деньги выброшены, послевкусие разочарования. Я уверена, что это брак, но сотрудники магазина не помогли решить эту проблему через обращение к производителю, а я живу в другом городе и не могу подойти и побеседовать лично. Осложнило ситуацию то, что и мама переехала в другой город и теперь бывает в Новосибирске 1-2 раза в год, поэтому зайти с повторной жалобой сможет не скоро, а там ее, скорее всего, пошлют подальше.

Ужасно разочарована таким отношением. Огромный минус магазину и персоналу.