ТИККУРИЛА

Студия красок. Оптово-розничный филиал
  • Новосибирск, Светлановская, 50 к2
  • ТЦ Большая Медведица 70 м
Катерина написала 2 отзыва об этом месте
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Хочу поделиться ситуацией произошедшей со мной недавно в салоне Тиккурила на Светлановской 50к2. Приобрела у них банку с краской и Антисептик грунт Vfltti Primer для дерева банкой в 3л, поставила обе банки в багажник, проехав несколько метров, почувствовала запах в машине, остановилась проверить, банка Vfltti Primer просто завалилась набок и...

Показать целиком

Хочу поделиться ситуацией произошедшей со мной недавно в салоне Тиккурила на Светлановской 50к2. Приобрела у них банку с краской и Антисептик грунт Vfltti Primer для дерева банкой в 3л, поставила обе банки в багажник, проехав несколько метров, почувствовала запах в машине, остановилась проверить, банка Vfltti Primer просто завалилась набок и крышка открылась, соответственно все разлилось по багажнику. Я вернулась в салон, отдала им эту банку, попросила заменить, поскольку понятно, что упаковка изначально была ненадежная, и продавец об этом никак не упоминал, на что мне кассир сказал, что это мои проблемы, товар был вынесен из салона и дальше за него ответственности они не несут. И спросил меня, зачем я банки в багажник поставила. А куда мне их нужно было поставить? На коленки себе, и рулить еще при этом?

В итоге менеджер сказал таки, что крышки действительно легко открываются и весело рассказал историю, что сам так - же перевозил эти банки Vfltti Primer , и они у него в машине тоже проливались. При этом, в торговом зале не висит ни одного предупреждения, о том, что жестяные банки легко открываются, и менеджеры не предупреждают о том, что перевозка этих банок должна быть очень аккуратной.

Конечно, для такой большой компании как Тиккурила, один покупатель не имеет никакого значения, и персонал может позволять себе такое поведение.

В итоге, кассир салона Тиккурила оказался прав: конечно, вышло так, что это мои проблемы. Я потратила 1900 рублей на банку с раствором, которого в результате не получила; потратила свое время пытаясь разобраться в ситуации с менеджерами; потратила 2000 рублей на химчистку салона, и опять же свое время. И теперь я езжу с запахом этого раствора в салоне, так как химчистка не сильно та и помогла. А в возврате денег за банку мне естественно было отказано. Про моральный ущерб я вообще молчу.

Я всех предупреждаю, если придется закупаться в этом магазине или в их сети магазинов, просите чтобы запаковывали банку скотчем при покупке и перевозите их аккуратно, потому что менеджеры абсолютно халатно относятся к своей работе, не уважают клиента, и информацию о ненадежности закрытой банки не доносят до покупателя.

Сама я дизайнер интерьеров, и постоянно закупаюсь краской на объекты своих заказчиков. И всей своей братии дизайнеров при встрече рассказываю эту историю. Пусть люди знают последствия сотрудничества с данной компанией. В городе много добросовестных небольших компаний, которые продают качественный продукт и могут взять ответственность за свой же продукт.

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

4 комментария

  • Екатерина, добрый день!

    Мы очень уважаем и ценим каждого Покупателя. Но! вы забыли написать в своем отзыве, что вы со своим молодым человеком ,устроили "скандал" в магазине, вели себя некорректно и очень агрессивно. А также забыли написать, что вы с полки стеллажа с товаром, взяли 2 банки с краской, ударили их об пол ,и разбили их. Содержимое вытекло. У нас есть запись видеонаблюдения , которая была передана участковому ,с дальнейшей передачей дела в прокуратуру.

    Беседа с продавцами проведена, действительно спорить с вами они не должны были.

    Но товар вам был передан в металлической таре ,с плотно закрытой крышкой. Что произошло после, мы знать не можем. Разлилась ли краска в багажнике, или вы выронили ведро при погрузке в машину. Поэтому, продавцы-консультанта и просили вас написать претензию на бумаге, чтобы руководство разобралось с данной проблемой. Так как полномочий решить этот вопрос на месте, у них не было. Вы же стали ругаться, спорить ,зачем то портить товар в магазине.

    Поэтому дальнейшее решение этого вопроса, мы передали органам государственной власти.

    С уважением ,администрация магазина ,ООО "Студия красок".

  • трэш )

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Поведение гопников.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Молодой человек ни чего не разбивал и на видео это прекрасно видно. Тем более в вашем заявлении было написано про одну банку, которая стояла на полу и никто ее не кидал. Вы уже тут показываете свое вранье людям.

    Банки действительно жестяные, но крышки закрываются не надежно. А то, что вы не можете взять на себя ответственность за плохую упаковку, а именно легко открывающиеся крышки и не предупреждаете об этом покупателей. Поэтому мое дело предупредить других покупателей, что бы лишний раз с вами не связывались.

    А стращать прокуратурой банкой за 1900р. с вашей стороны редкая глупость. Не позорились бы лучше.

    Ответить
    • Добавить в друзья
Загрузка рекламы