- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Доброго дня. Зашли с другом попить чай. Все вроде бы ничего, но тут появилась парочка гостей каких-то нервных, которая во всем заведении "скрасила" картинку пребывания с ГРОМКО выраженной просьбой дать чей -то номер телефона. После пришел ещё какой-то дядечка большой и начал отчитывать, хоть и не громко, но при гостях, персонал. И тут понеслось. В...
Доброго дня. Зашли с другом попить чай. Все вроде бы ничего, но тут появилась парочка гостей каких-то нервных, которая во всем заведении "скрасила" картинку пребывания с ГРОМКО выраженной просьбой дать чей -то номер телефона. После пришел ещё какой-то дядечка большой и начал отчитывать, хоть и не громко, но при гостях, персонал. И тут понеслось. В зале, уж простите пришлось посчитать, было 12 человек,кофе и чай принесли спустя 17 минут. Официант принес отвратительный кофе, а он простите, на секундочку стоит 100 рублей!!! После принесли чай, ничего не обычного, согреться пойдёт. Единственное, что чайник принесли на руках, чашку держал официант за верх, чайник обляпанный, вторую чашку попросили - верх усыпан молотым кофе. Наверное хорошо, что кушать не стали.
Так в целом, по мимо выше перечисленного довольно милое заведение, света конечно много, но это возможно из-за больших окон и белого фона улицы, летом будет хорошо. Музыка отличная, сидеть удобно, рыбки на столах - прикольно. В целом понравилось, но мелочи бы с посудой нужно устранить.
Доброго дня!
Ну как Вы сами видели гости порой залетают самые разные, и вот такие неадекватные как та истеричная барышня с своим спутником, что Вам посчастливилось наблюдать.
С такими мы прощаемся быстро, раз и навсегда.
"Дядечка большой" персонал вообще не отчитывал, а лишь удивлено поинтересовался происшествием - не каждый день персонал...
Доброго дня!
Ну как Вы сами видели гости порой залетают самые разные, и вот такие неадекватные как та истеричная барышня с своим спутником, что Вам посчастливилось наблюдать.
С такими мы прощаемся быстро, раз и навсегда.
"Дядечка большой" персонал вообще не отчитывал, а лишь удивлено поинтересовался происшествием - не каждый день персонал нажимает "тревожную кнопку".
Тем более эта странная парочка оказалась нам уже знакома - не первый раз пытаются "прорваться с боем" в зал, но всякий раз им не везёт, а после сегодняшнего случая уже точно не повезёт никогда.
Камеры зафиксировали неадекватность поведения посетителей, нарушение общественного порядка и прямые оскорбления персоналу, заявление по факту происшествия сотрудниками написано. Дальше пусть разбираются те, кто должен этим заниматься.
Увы, из за этой истории и была некоторая задержка с обслуживанием.
Совсем не критичная.
Утренний кофе у нас бодрящий из смеси рабусты и арабики, с обеда уже только арабика.
То что именно эта смесь Вам пришлась не по вкусу, не значит что кофе "отвратительный".
Отвратительный кофе, это кофе из плохого зерна, приготовленный на плохом оборудовании, неумелым сотрудником.
У нас же прекрасная утренняя смесь., хорошее итальянское оборудование и вполне квалифицированный персонал.
Эспрессо который Вы заказывали стоит меньше ста рублей.
Ну и в любом случае, у нас не экспресс Кофейня.
Что касается остальных Ваших замечаний - просмотрели камеры, Вас с Вашим "другом" обслуживали вполне корректно, чашки выносили либо за блюдца, либо за ручки, а не за верх как Вы пишите.
Капелька чая из вашего же чайника попала на бок чайника - да, конечно плохо что официант проглядел. Могли обратить его внимание, Вам заменили.
И да, хорошо, что не стали есть.
Надеемся, что наша случайная встреча была первой и последней.
Всех благ и отличных прогулок с "другом"!
Доброго дня!
Ну как Вы сами видели гости порой залетают самые разные, и вот такие неадекватные как та истеричная барышня с своим спутником, что Вам посчастливилось наблюдать.
С такими мы прощаемся быстро, раз и навсегда.
"Дядечка большой" персонал вообще не отчитывал, а лишь удивлено поинтересовался происшествием - не каждый день персонал нажимает "тревожную кнопку".
Тем более эта странная парочка оказалась нам уже знакома - не первый раз пытаются "прорваться с боем" в зал, но всякий раз им не везёт, а после сегодняшнего случая уже точно не повезёт никогда.
Камеры зафиксировали неадекватность поведения посетителей, нарушение общественного порядка и прямые оскорбления персоналу, заявление по факту происшествия сотрудниками написано. Дальше пусть разбираются те, кто должен этим заниматься.
Увы, из за этой истории и была некоторая задержка с обслуживанием.
Совсем не критичная.
Утренний кофе у нас бодрящий из смеси рабусты и арабики, с обеда уже только арабика.
То что именно эта смесь Вам пришлась не по вкусу, не значит что кофе "отвратительный".
Отвратительный кофе, это кофе из плохого зерна, приготовленный на плохом оборудовании, неумелым сотрудником.
У нас же прекрасная утренняя смесь., хорошее итальянское оборудование и вполне квалифицированный персонал.
Эспрессо который Вы заказывали стоит меньше ста рублей.
Ну и в любом случае, у нас не экспресс Кофейня.
Что касается остальных Ваших замечаний - просмотрели камеры, Вас с Вашим "другом" обслуживали вполне корректно, чашки выносили либо за блюдца, либо за ручки, а не за верх как Вы пишите.
Капелька чая из вашего же чайника попала на бок чайника - да, конечно плохо что официант проглядел. Могли обратить его внимание, Вам заменили.
И да, хорошо, что не стали есть.
Надеемся, что наша случайная встреча была первой и последней.
Всех благ и отличных прогулок с "другом"!
Был у вас пару раз, решил написать хороший отзыв и что то передумал после того, как прочел ваши предыдущие комментарии и этот включительно. Когда обслуживали меня, не было претензий никаких, но то, что вы пишите тут просто возмутительно!
Хамите и оскорбляете людей!
Зачем вы в конце предложения слово с "другом" взяли в кавычки? В самом простом обыденном понимании, это можно воспринять как ссылку на личностное качество, думаете понимаю, какое. А за такое уже можно и по оскорблении личности и унижении его достоинства 5.61 пойти. В самом деле, фильтруйте свою речь хоть как-то и не оскорбляйте посетителей лишь за то, что они поставили вам плохую оценку в рейтинге. Человек имеет право, посетив ваше заведение, оставить свой комментарий на этот счет. Хотите хороших оценок и отзывов? Так соответствуйте этому, чтобы людям хотелось к вам приходить, а не распугивайте посетителей налево и направо. И без "троек" не бывает. Всегда найдется такой человек. Привыкайте и не оскорбляйте его за это. Хотел поставить вам 5, но, пожалуй, не буду портить вам рейтинг своим отзывом. Хочу, чтобы вы соответствовали действительному.
Вы вообще о чем?!
С каких это пор слово "друг" заключённое в обычные кавычки (по причине того, что нам достоверно неизвестно имя спутника молодого человека, а сам он именно словом ДРУГ обозначил своего спутника, и именно на это определение мы и ссылались заключив это слово в кавычки) стало оскорбительным?
И при чем здесь личностные качества?
Мы совершенно не понимаем какое именно личностное качество Вы имеете в виду🤔🤔🤔
Мало того, нас это в принципе не касается, пока человек ведёт себя достойно и уважительно к нам.
Будьте добры развёрнуто обьяснить что именно Вы имели в виду?
К чему эта провокация?
И напоследок.
Вы всерьёз считаете, что нас действительно интересует рейтинг?
Или мы придаём хоть какое-то значение оценкам ниже 5?
Возможно мы Вас удивим, но нам совершенно безразлично.
Замечания читаем. Только лишь чтобы не пропустить что-то важное. И поблагодарить тех, кто хочет сделать нам приятное.
Если адекватная критика - реагируем, извиняемся, исправляемся.
Если неадекватная - можем и послать.
А почему нет?
Никакого хамства мы себе не позволяем.
Но назвать дурака дураком вполне можем.
К хамству это не имеет отношения.
Так что и свою "пятёрку" оставьте себе.
Просто приходите к нам ещё раз кушать.
ВКУСНО накормить гостя - это единственное, что нас беспокоит по настоящему.
Ну и чтобы пел Синатра, или в крайнем случае Стинг.
А все остальное - полная ...
И да, здесь Вы могли предположить "непечатное" слово из трёх букв, но мы имели в виду совершенно другое✌️😉
Неувязочка:
"Мы совершенно не понимаем какое именно личностное качество Вы имеете в виду"
"И да, здесь Вы могли предположить "непечатное" слово из трёх букв, но мы имели в виду совершенно другое"
И с какой стати в русском языке кавычки используются в связи с незнанием имени человека?) По-моему слово друг (без кавычек) в полной мере на 100% описывает именно то, что вы написали. Значит 2 варианта: либо вы глупы, сударь(ыня), либо имелось в виду то значение, о котором я писал выше. Но исходя из вашего эмоционального тона, в котором был написан ваш отзыв, следует, что и то и то верно. Но не в плане грамотности, а в житейском плане. Надеюсь, вы понимаете, о чем я, это элементарно. Умный человек воспримет критику без оправданий и не станет писать опровергающий комментарий иногда с переходом на личности ради своей правоты. А тем более вмещать во все это свое хамство. Не так ли?
Вы адекватно реагируете только на пятерки) Даже четверки, как в отзыве выше, вас не устраивают в полной мере, исходя из заключительной фразы.
А на этом сайте люди оставляют свои отзывы только ради того, чтобы их мнение услышали, а не для того, чтобы им нахамили и попытались оправдаться, всячески доказывая свою правоту.
Я даже зарегистрировался на этом сайте, чтобы оставить вам отзыв, теперь мне будет интересно наблюдать за такой потехой в виде ваших официальных ответов.
в данном случае кавычки используются как чтобы выделить цитату - мы лишь процитировали определение, которым автор отзыва обозначил своего спутника.
Вы можете называть нас глупцами, диагностировать нас, давать советы как нам воспринимать критику и работать с отзывами, объяснять для чего существует именно этот ресурс и многое другое - мы рады, что у Вас есть искреннее желание поучаствовать в общественной жизни хотя бы таким нехитрым способом.
Непонятным осталось лишь одно - "то значение, о котором Я писал выше" - ничего, что снова в кавычках?😂
Мы ещё раз перечитали Ваш отзыв, который выше, но толкования значения так и не нашли.
Совершенно очевидно, что нечто скрытое от нас, недоступное нашим глупым умам, Вас явно очень будоражит.
Какая то странная тема, некий скрытый смысл простейшего слова "друг"(простите, на всякий случай-снова в кавычках, ибо цитата) -Вам не даёт покоя, и вот Вы ходите вокруг этого, и вроде говорить то уже давно особо не чем - есть кавычки/нет кавычек (по большому счёту, да и в задницу их!), но Вы упорно не даёте угаснуть ветке комментариев.
Складывается впечатление, что Вам очень хочется разобраться в взаимоотношениях двух несчастных одному из которых достался "отвратительный" (снова кавычки, ибо снова цитата) кофе, а второму "обляпанный чайник" (можно, мы больше не будем оправдывать всякий раз наши кавычки?), и это впечатлило их настолько, что не лень было потом писать отзыв, вспоминать какого-то дядечку большого, придумывать то, чего не было, и сетовать на цену эспрессо, при том завысив её и принципиально перейдя "болевой порог" в 100 руб.
Но зато, теперь мы точно знаем, что у нас есть преданный читатель, у которого очень богатое воображение, и которому совсем небезразличны наши ответы.
Нам кажется одно это уже прикольно!
Кое в чем Вы не правы. Ребята в Том Яме адекватно реагируют на критику. Серьезно! У меня был с ними инцидент - и перед мной спокойно извинились, и предложили устраивающий обе стороны вариант. Да, сарказма на грани им не занимать. Но! Когда к тебе приходят гости, и из пальца раздувают проблему - а что еще делать? Другие оф.представителе в большинстве своем пишут просто "отмазки" - спасибо типа, за то, что поделились. И все. А здесь - каждую ситуацию разбирают.
И что-то мне подсказывает, что автор отзыва допил этот отвратительный кофе до конца. А значит, не так уж он был и плох. Иначе проще сразу сказать официанту - что это не вкусно.
Из обилия мест в нашем городе - с качественным сервисом и качественной едой заведений не так уж и много. А если вспомнить про среднюю ценовую категорию - так ещё меньше. Так что не надо уж прямо всех собак вешать на ТомЯм.
Нет, с другом в кавычках вы неправы. Друг - это обычное обозначение человека, с которым находишься в дружеских отношениях, это не придумка какая-то автора, поэтому кавычки здесь не требуются. Лично я подумала следующее: либо автор врет, что был с другом, а он был, например, с человеком женского пола на самом деле, либо это действительно можно воспринять так, будто вы намекаете на то, что вам показалось, будто между автором и мужчиной, который был с ним, эмм, более близкие отношения, чем дружба.
И тон у вас реально на грани хамства. Зачем вы плюете гостю в лицо-то, а? Это как минимум некрасиво. К гостям так относиться негоже. Ну и были бы вы питейным заведением с преобладанием соответствующей публики, смотрелся ваш тон еще ничего, но вы далеко не питейное заведение. В целом, мне вот нравится то, что вы не собираетесь перед любым, кто тут придет и напишет плохое, стелиться, ибо "клиент всегда прав", но палку-то в стремлении говорить прямо не перегибайте.
вполне возможно мы не правы, равно как и возможно, что правы Вы. Углубляться в это нам не хотелось бы, ибо это частная жизнь какого-то человека, и нас (как и Вас) совершенно не касается.
Ничего хамского мы не написали, мы всегда и всем пишем ОТКРОВЕННО, именно то что думаем, чувствуем в данный момент.
У нас есть чёткое понимание того, что неадекватные гости без веской причины довольно громко оскорбляли нашу сотрудницу - прекрасную девушку, которая недопустила их, понимая, что такие пары могут испортить настроение всем.
И ни сам автор отзыва, ни его " друг", не вмешались, не сделали замечание...
Зато поработали "общественным сознанием.
После такого ответа, боюсь, не только автор поста не придет...
Офпред, корона за звезды не цепляется?
а Вам что за дело до этого?
Дело такое, что чайник грязный, с застарелым желтым пятном, со сколом, а все туда же, права качать...
А так же, не нарушая правил Флампа, имею право оставить комментарий .
Еще вопросы будут?
мне вот по верху чайничка тоже желтое пятно видится. а капли чая розовые... значит какие-то из них были до того как гости налили себе чай...
Позвольте вмешаюсь в Вашу оживленную беседу))) Конечно, где-то представитель компании немного жестковат, но, я иногда тоже еле сдерживаюсь, когда человек пишет, цитата: "а он простите, на секундочку стоит 100 рублей!". Вам не стыдно вообще? 100 рублей за отличный кофе? Уважаемые представители Том Ям бар! Вы с чистой совестью можете наливать хреновый кофе за эти деньги и посылать людей))) Ну реально 100 рублей -
то копейки для хорошего кофе, если для Вас эта такая БОЛЬШАЯ сумма, просто проходите мимо и покупайте 3в1 в киоске напротив)
Отличная тактика общения :)
Все люди разные. Кому-то и 100 рублей, тем более, за невкусный кофе жалко. Другие 500 на ветер выкинут и не пожалеют. Все мы разные. У всех разное восприятие каждой ситуации. Но это не повод жестить от лица компании и писать оправдательный комментарий в три раза длиннее, чем отзыв клиента.
Я, например, при выборе заведения часто смотрю не на сами отзывы, в частности негативные, а на то, насколько адекватно на них реагируют официальные представители. Это для меня показатель.
Олеговна, смешно читать комментарии "бохгатых див"😂😂😂 Если Они продают кофе за 100, хоть за 10, будьте любезны предоставить кофе, а не парашу...либо уберите совсем ☝🏼Вам бы не понравилось если бы Вас пнули под жопу с автобуса не довезли до остановки... со словами , что ты хотела за 20₽😂😂😂 вызывай такси✌🏼
Что интересно, тут все ведут беседы о волшебных кавычках, однако мало кто обратил внимание на один момент. Посуда то реально грязная! Не думаю что этот несчастный чайничек заляпал себя со всех сторон и пятнами желтыми и пятнами розовыми..Уж если чай немного разлился и обслуживающий персонал увидел это- нужно предложить свою помощь (или вы на камерах увидели как из чайничка вылился чай?!). Люди всегда хотят лучший сервис и тут уже не так важно вкусный кофе или нет. В Новосибирске есть множество заведений с разными уровнями, с разным кофе итд..но можно часто наблюдать такую ситуацию: Гость покупает недорогой кофе, например робусту или даже растворимый кофе (из той же робусты) в очень красивом стаканчике и идет счастливым дальше, а в другой раз покупает дорогущий кофе (в другом месте) например арабику моносорт помол как нужно и бариста мастера своего дела, но подача- ни о чем (нагрубили или не учли пожелания) и тут уже его настроение и отношение будет другим. Все зависит от общения! А покушать вкусно честно говоря можно во многих местах (тут даже не в конкуренции дело). Люди идут к вам в первую очередь чтобы получить хорошее настроение, пообщаться, выбраться, провести время в компании или забежать на быстрый перекус, но всегда ждут одного - положительных впечатлений и вежливого общения. А если быть настолько откровенными как вы, распугивая своих потенциальных клиентов, то тут уже вам решать. Ведь зная те же основы маркетинга, упущенный 1 клиент равноценен 300. Вряд ли кто из моих знакомых пойдет к вам, но оно вам и не надо. Удачи, вам! P.S: Старалась тоже быть откровенной, слава Богу я от этого ничего не теряю)