Триана

Мебельная фабрика
  • Новосибирск, Красный проспект, 161 — 1 этаж
  • Заельцовская 300 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Прошло полгода, прежде чем созрел отзыв)

Летом 2020 года мы искали производителей мебели, чтобы сделать большой заказ, нужна была мебель в новую квартиру, практически во все комнаты - вышло 7 предметов мебели. Выбор пал на Триану, в офисе все идеально, девушки менеджеры компетентны, улыбчивы, обходительны, все сделали для того, чтобы мы заключили...

Показать целиком

Прошло полгода, прежде чем созрел отзыв)

Летом 2020 года мы искали производителей мебели, чтобы сделать большой заказ, нужна была мебель в новую квартиру, практически во все комнаты - вышло 7 предметов мебели. Выбор пал на Триану, в офисе все идеально, девушки менеджеры компетентны, улыбчивы, обходительны, все сделали для того, чтобы мы заключили договор у них в день обращения, и не ходили не искали где подешевле)

По договору срок изготовления был 2 сентября, я наивная Маша думала, наверняка успеют к школе, дети школьники, в детской вся мебель под заказ, будем с мебелью к школе) Но как говорится, мечтать не вредно)

накануне 2 сентября я связалась с менеджером и мне было сказано, что производство задерживает, готовность обозначают 14 сентября. Ок, повозмущались про себя и стали ждать. Приходит 14 сентября, связи никакой нет, пишу сама, говорят завтра вам будет доставка, с вами свяжется установщик. Он позвонил, сказала завтра привезем. Мы отменяем все дела, сидит дома (7 предметов мебели сами понимаете устанавливаются не за 2 часа), ждем, время проходит, ЗВОНКА НЕТ! Звоним сами, нам говорят, А ДАВАЙТЕ ПЕРЕНЕСЕМ НА ЗАВТРА??

Нормально?

Мы отменяем все дела, ждем установку долгожданной мебели, а нам как в детском саду, а давайте завтра??

ЭТО было последней каплей! Я начинаю звонить в Москву (головные офисы там), мне отвечает мужчина, говорит что все сегодня вам привезут, обещает сам лично это контролировать. В конце дня часть мебели все же доставили, установку запланировали на завтра. ЗАВТРА весь день устанавливали (для этого мужу пришлось еще раз пропускать рабочий день) и то в этот день сделали не все, доделывали послезавтра!

После полугода использования мебели, крючки отвалились в прихожей, двери зеркальные поехали, все теперь наискосок)

И это по-настоящему честный отзыв, потому что у нас тоже есть свой бизнес и мы тоже работаем с клиентами.

На входе все идеально, компетентные менеджеры, знающие свое дело, офис идеальный, тут тебе и фирменный шоколад, и кофе, и брендированные пакеты и брендированные кружки - а со стороны производства и установки - колхоз! Дядя Толя на телефоне, але, а это, а давайте на завтра перенесем?

Ну ребят, честно, в 21 веке так бизнес не строят, мы же не в 90х

Материал у мебели нормального качества, это видно, из 7 предметов мебели у нас претензия только к прихожей, остальное все нормально, но тратить нервы на общение с такими суперскими установщиками и руководителями производства, тоже мало приятного (сами понимаете)

Добрый день , Галина !

Спасибо за обратную связь. Учтем ваши комментарии, сделаем работу над ошибками.

По поводу Прихожей - пришлите пожалуйста, на электронную почту, фото и описание рекламации, устраним в порядке гарантии.

Спасибо.

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

1 комментарий

  • Добрый день , Галина !

    Спасибо за обратную связь. Учтем ваши комментарии, сделаем работу над ошибками.

    По поводу Прихожей - пришлите пожалуйста, на электронную почту, фото и описание рекламации, устраним в порядке гарантии.

    Спасибо.

Загрузка рекламы