Триана

Прошло полгода, прежде чем созрел отзыв)

Летом 2020 года мы искали производителей мебели, чтобы сделать большой заказ, нужна была мебель в новую квартиру, практически во все комнаты - вышло 7 предметов мебели. Выбор пал на Триану, в офисе все идеально, девушки менеджеры компетентны, улыбчивы, обходительны, все сделали для того, чтобы мы заключили договор у них в день обращения, и не ходили не искали где подешевле)

По договору срок изготовления был 2 сентября, я наивная Маша думала, наверняка успеют к школе, дети школьники, в детской вся мебель под заказ, будем с мебелью к школе) Но как говорится, мечтать не вредно)

накануне 2 сентября я связалась с менеджером и мне было сказано, что производство задерживает, готовность обозначают 14 сентября. Ок, повозмущались про себя и стали ждать. Приходит 14 сентября, связи никакой нет, пишу сама, говорят завтра вам будет доставка, с вами свяжется установщик. Он позвонил, сказала завтра привезем. Мы отменяем все дела, сидит дома (7 предметов мебели сами понимаете устанавливаются не за 2 часа), ждем, время проходит, ЗВОНКА НЕТ! Звоним сами, нам говорят, А ДАВАЙТЕ ПЕРЕНЕСЕМ НА ЗАВТРА??

Нормально?

Мы отменяем все дела, ждем установку долгожданной мебели, а нам как в детском саду, а давайте завтра??

ЭТО было последней каплей! Я начинаю звонить в Москву (головные офисы там), мне отвечает мужчина, говорит что все сегодня вам привезут, обещает сам лично это контролировать. В конце дня часть мебели все же доставили, установку запланировали на завтра. ЗАВТРА весь день устанавливали (для этого мужу пришлось еще раз пропускать рабочий день) и то в этот день сделали не все, доделывали послезавтра!

После полугода использования мебели, крючки отвалились в прихожей, двери зеркальные поехали, все теперь наискосок)

И это по-настоящему честный отзыв, потому что у нас тоже есть свой бизнес и мы тоже работаем с клиентами.

На входе все идеально, компетентные менеджеры, знающие свое дело, офис идеальный, тут тебе и фирменный шоколад, и кофе, и брендированные пакеты и брендированные кружки - а со стороны производства и установки - колхоз! Дядя Толя на телефоне, але, а это, а давайте на завтра перенесем?

Ну ребят, честно, в 21 веке так бизнес не строят, мы же не в 90х

Материал у мебели нормального качества, это видно, из 7 предметов мебели у нас претензия только к прихожей, остальное все нормально, но тратить нервы на общение с такими суперскими установщиками и руководителями производства, тоже мало приятного (сами понимаете)