ТТК для Дома

Какое то время не буду пользоваться услугами интернета, поэтому заранее позвонил в компанию и уточнил будет ли образовываться задолженность на лицевом счёте. На что оператор меня заверила, что услуга при которой я смогу уйти в минус у меня не подключена и при балансе 0 рублей будет финансовая блокировка услуг. Но тут выясняется, что мой баланс ушел в минус. Я позвонил на горячую линию и мне сказали, что услуги активны, а услуга, чтобы пользоваться при минусе подключилась каким-то образом автоматически. Отключить оператор ее не захотел, а баланс так и продолжает идти в минус, учитывая, что услугами я даже не пользуюсь. Прошу вернуть отключить возможность пользоваться интернетом при минусовом балансе и сделать чтобы баланс моего лицевого счета был равен 0 рублей. Лицевой счёт №541163227.