ТТК для Дома

Я подключила ттк. Сразу после подключения у меня нет интернета. Прошла неделя. То есть мне подключили интернет, а самого интернета нету. Я звоню каждый день на линию поддержки. Слышу одно и тоже дословно,

вам перезвонят,

из службы технической поддержки,

через два часа.

За неделю мне так никто и не позвонил из службы технической поддержки. Интернета нет. Мне нужно не чтобы мне позвонили, а сам интернет. Вообщем, точных дат мне никто не назвал, когда должен прийти монтажник, просто ждите, вам позвонят, через два часа. И все по кругу. Как будто нет понимания, что интернета у меня нет. У монтажника, когда устанавливал интернет, упал роутер.