Uber

Столько плохих отзывов на убер, даже удивительно.

В Академгородке это все же самый приятный сервис такси. Если работает))

Служба поддержки всегда реагировала быстро и лояльно к клиенту.

Крупный казус случился только один раз. В какой-то момент приложение просто перестало работать. Пишет поверх карты: сервис недоступен. Хотя у друзей, стоящих тут же, всё работает.

Написала в саппорт через приложение. Мне посоветовали снести приложение, перезагрузить телефон, убедиться что у приложения есть доступ к геолокации - в общем, обычный ответ первого круга поддержки. Я пишу им, мол ребята, я всё это делала, это все НЕ помогает! Через какое-то время приходит рекомендация еще раз проверить, что есть доступ к геолокации.

Я уже начинаю расстраиваться, что всё это я уже проверяла, к тому же я пользовалась приложением каждый или почти каждый день, приложение обновлено, телефон перезагружала, мол передайте запрос уже дальше техническим специалистам.

На что мне пишут, что мол ваш запрос передан - ждите и приходит подтверждение по емейл, что запрос отправлен.

Проходит МЕСЯЦ. Я всё это время примерно ставлю все обновления, ничего не отлипает, сервис недоступен.

Я пишу ответ на письмо в почте (в приложении они уже закрыли запрос) , что мол как дела по обработке запроса от вашего постоянного и верного клиента. И мне приходит максимально неожиданный ответ:

----

Наталья,

Спасибо, что ответили на предыдущий вопрос службы поддержки.

Мы не можем отвечать на сообщения в переписках, которые были закрыты. Это необходимо для верной переадресации сообщений.Наша служба поддержки не получила ваш запрос.

Однако мы готовы помочь вам решить возникшие проблемы.

----

В этот момент я решила, что черт с ними, Яндекс с Rutaxi (которое внезапно улучшилось за то время, пока я была с убером) уже не так уж и плохи))) Они хотя бы работают!

И внезапно через пару дней без всяких уведомлений у меня всё "отлипло" и сервис снова заработал О_о

Поэтому, если сервис работает, то всё вроде и без нареканий)