Ударник

ужасный магазин, в августе 2020 г. покупал бензопилу Huter BS-40, после покупки сразу сломалась сдал в гарантийный ремонт. Просил вернуть деньги или с доплатой на более дорогую, отказали. В итоге три раза ремонтировали и так постоянно. Потом вовсе сказали нет запчастей везите в сервисный цент сами. Люди не советую данный магазин. В итоге купил в магазине ,,Штиль,, бензопилу, а эта так и не работает, они и скупают б/у технику, за эту бензопилу просят 30%, ужас...

Отзыв касается только отдела запасных частей. 31.08.21 позвонил туда, назвал конкретный артикул запчасти, сказали. что в базе нет, надо приехать с деньгами и предоплату внести для заказа запчасти (если что, мастерская на официальном сайте интерскол фигурирует, в качестве официального сервиса) приезжаю, значит, разговариваю с мастером, он говорит, не, мы там, где берем запчасти не закажем то, что вам требуется! великолепно! т.е. мне пришлось приехать для того, чтобы услышать что не можете заказать, хотя по телефону обратное говорили. опять же сам сервис, похоже, не берет у интерскола з/ч. К мастеру претензий никаких нет, он моложец, посоветовал еще место, куда можно обратиться (кстити, тоже официалы на сайте фигурируют по интресколу), а вот усатый в годах товарищ, с которым я имел неприятность разговаривать по телефону видимо какой-то неадекват, поскольку на вопрос мой закономерный: "А нельзя ли сразу было посмотреть в комп и узнать, что данные артикула не можете заказать?" ответил, что он только по телефону кмеет говорить и вообще всем видом выразил удивление, что мне не понравилось ехать к ним за ничем. У меня в компании подобные сотрудники не задерживаются... Рководство прошу сделать выводы.

сдавал в ремонт ушм.

впечатления самые что ни на есть плохие. стоимость и объем ремонта не согласовали. кроме этого еще и запчасти у них непомерно дорогие оказались. если бы оригинал был, я бы не так удивился. апоставили китайский аналог за 1300, хотя я находил вдвое дешевле такую же запчасть. а на мою жалобу на сотрудника, допустившего это вот все, задали вопрос чего я хочу. при этом проверку никто организовывать так и не удосужился. хотя у них там и камера висит. можно отсмотреть и отслушать. ну это как то странно. обычно для начала делают эту самую проверку. вот допустим когда со стороны другого магазина перед моим другом был косяк, они после проверки дали ему сертификат на 500 рублей при покупке свыше 3000 рублей. а тут чего я хочу.

это скорее вопрос в том, чего магазин может предложить.

в общем категорически не рекомендую. обманывают на чем свет стоит.

Случилась трагедия: в самый разгар строительных работ на даче (осталось совсем немного теплых дней в этом году, хотелось побольше успеть сделать) перестал проворачиваться диск на циркулярной пиле "Хитачи". Точнее ось крутилась, а диск потерял сцепление с осью и под нагрузкой совсем не вращался.

Пилой пользовался много лет, думал она неубиваемая - и вот... Посмотрел сколько стоит сейчас такая - 16.500... Дороговато, нужно эту ремонтировать.

К ремонту отношусь очень настороженно, скорее даже отрицательно, потому как сдашь инструмент в ремонт, а с ним неизвестно что сделают: точно ли установят причину неисправности, не придумают ли еще чего лишнего для увеличения стоимости ремонта, неизвестно какого качества поставят запчасти, которые могут оказаться как новыми так и б/у, могут снять качественные детали с инструмента и поставить другие и т.д. Короче, причин для отказа от ремонта в пользу покупки нового инструмента - предостаточно. Но хотелось все-таки отремонтировать, ведь всегда есть надежда, что не везде работают мошенники, а новая пила с аналогичными характеристиками - слишком дорогая.

Обзвонил несколько сервисов, картину нарисовали следующую: в большинстве сервисов диагностика бесплатная, но исходя из описанной мною неисправности, по их мнению скорее всего полетел "якорь" или какие-то там шестерни на оси, отвечающие за сцепление с диском. Стоимость ремонта обрисовали от 4-8 тыс.рублей, а так как запчасти придется ждать или искать, время ремонта - до месяца.

Позвонил, в том числе, и в магазин "Ударник". Стоимость диагностики была названа - 200 рублей, время - 6 дней, ремонт - до 3-х недель. Если честно, иллюзий не питал, что будет сделано все хорошо, как писал выше, была только надежда, но так как они близко от проживания, решил рискнуть и сдать.

Приятное удивление вызвал звонок ровно на 6-й день, 22.09.2020. Позвонил сотрудник магазина и сообщил, что пила продиагностирована, неисправностью оказалось всего лишь сдвижка диска с посадочно места, что и привело к заклиниванию разборного механизма диска. На мой вопрос: сколько стоит ремонт - еще более приятный ответ, что ремонт входит в стоимость диагностики - то есть 200 уже оплаченных рублей.

То есть, мне не придумали никакой лишней неисправности, не накрутили стоимость ремонта, а просто добросовестно и качественно сделали свою работу.

Побольше бы таких сервисов.

Единственное недопонимание возникло при получении товара, но это не умаляет предыдущих заслуг и добросовестного подхода к ремонту, поэтому даже оценку снижать не стал - заслуженная - 5.

А недопонимание, вернее несоответствие точек зрения в следующем.

Мне позвонили днем с просьбой забрать инструмент. Вечером, за 10 минут до их закрытия я успел приехать, квитанции об оплате диагностики и договора у меня, естественно, с собой не было. Меня попросили предъявить квитанцию, на что я сказал, у нас есть договор, второй экземпляр которого у вас, в него внесены мои данные и правильней выдавать инструмент по документу, удостоверяющему личность, а не по квитанции. На что мне возразили, типа, а как они узнают, что я оплатил диагностику. Я сказал, данная информация должна отображаться у вас изначально сразу после оплаты, я не должен этого подтверждать, но могу это сделать, показав оплату в своем мобильном банке. На это сотрудник магазина опять мне предъявил, что в следующий раз без квитанции мне не отдадут, у них написано на прилавке, что выдача инструмента только по предъявлении квитанции.

Дело, конечно, ваше как выдавать товар (инструменты), но с юридической точки зрения выдача инструмента должна производиться только по документу, удостоверяющему личность. И такая выдача инструмента по квитанциям до тех пор, пока к вам не придет владелец инструмента с документом удостоверяющим личность и договором, а, окажется, что вы ранее отдали инструмент по потерянной, например, им квитанции. Неприятная возникнет ситуация и вы точно не будете правы.