Вера

Для директора Специализированного Маммологического Цента "Вера"

Здравствуйте, Алексей Владимирович. У меня есть претензия по обслуживанию в филиале на ул. Станиславского. В субботу 03.12.2022 я была записана на гинекологическое узи в 10-40, пришла в 10-43 (задержалась на 3 мин.), попросили ожидать. Ожидание длилось с 10-43 до 11-30 (почти 50 минут). В 11-30 меня так и не пригласили на прием. В итоге мне пришлось отказаться от приема, т.к везде уже опаздывала. На стойки регистрации девушка аргументировала тем что я пришла позже (на 3 мин) и зашел следующий пациент, что узи расписано каждые 15 мин. Т.е. за мое время ожидания должно было пройти как минимум 3 человека, получается меня проигнорировали а пропускали других. То что я пришла на 3 минуты позже (по часам в зале ожидания) это не аргумент для такого отношения. Я в прошлый раз врача ожидала и более 3 минут. Как бы это норма пятиминутное ожидание, и не важно кто кого ждет врач пациента или пациент врача.

Очень не профессионально поступили сотрудники, учитывая, что день обследования высчитывался по дням цикла и я сидела и ждала с полным мочевым пузырем, что не приятно и вредно.

Прошу не оставлять данную претензию без внимания.

Так же есть факт, что при заполнении договора сотрудники не сверяют реальные паспортные данные с темb что пациент пишет в договоре. Т.е. получается любой человек под чужим именем может придти и пройти обследование, если у него просто есть данные. Этот факт можно проверить по камере наблюдения в зале ожидания. Я заполнила договор за столиком по образцу и отдала сотрудникам. Паспорт для сверки данных у меня не попросили.